一、需求分析
用户群体：包括家电用户（消费者）和维修服务商（维修人员或维修公司）。
核心需求：
用户（消费者）需要快速提交维修需求，查看维修进度，接收服务通知和支付费用。
维修服务商需要接收维修订单，管理订单状态，分配维修人员，跟踪服务进度，并处理用户反馈。
二、核心功能设计
用户注册与登录：
支持手机号、邮箱或社交媒体账号注册与登录。
实名认证功能，确保用户信息的真实性。
维修需求提交：
用户可以选择家电类型、故障描述、图片上传等，以便维修人员更好地了解问题。
支持地理位置定位，方便维修人员快速找到用户位置。
订单管理：
用户可以查看自己提交的维修订单状态（待分配、已分配、进行中、已完成）。
维修服务商可以接收新订单，分配维修人员，更新订单状态，并添加备注信息。
维修人员管理：
维修服务商可以添加、编辑和删除维修人员信息。
根据维修人员的技能和地理位置，智能分配维修任务。
通知与消息：
实时推送订单状态更新通知给用户和维修服务商。
支持短信、邮件和应用内通知等多种通知方式。
支付与结算：
集成第三方支付平台，支持用户在线支付维修费用。
维修服务商可以查看和管理自己的收入情况，进行结算操作。
评价系统：
用户可以对维修服务进行评价和留言，帮助其他用户选择优质的维修服务商。
维修服务商可以查看用户评价，改进服务质量。
数据分析与报表：
提供订单统计、维修人员绩效分析等报表，帮助维修服务商优化运营策略。