一、项目需求分析与规划
明确业务需求：
确定软件的主要功能，如派单管理、维修进度跟踪、客户信息管理、库存管理等。
分析维修服务流程，包括客户报修、派单、维修、验收、结算等环节。
市场调研：
研究竞争对手的家电维修管理软件，分析其优缺点。
了解目标客户群体的需求，如易用性、响应速度、数据安全性等。
制定开发计划：
确定开发周期、人员分工、技术选型等。
设定阶段性目标和验收标准。
二、系统设计
系统架构设计：
设计合理的系统架构，确保系统的可扩展性、稳定性和安全性。
选择合适的前后端技术栈，如React/Vue + Node.js/Spring Boot等。
数据库设计：
设计数据库表结构，存储客户信息、维修记录、库存信息等。
确保数据的一致性和完整性，设置合理的索引以提高查询效率。
界面设计：
设计简洁明了的用户界面，提高用户体验。
考虑不同角色的需求，如管理员、维修人员、客户等，设计相应的操作界面。
三、功能开发
派单管理：
实现派单功能，支持根据维修需求自动或手动分配维修任务。
提供派单历史记录查询功能，方便追踪维修进度。
维修进度跟踪：
维修人员可以实时更新维修进度，如已接单、正在维修、维修完成等。
客户可以查询维修进度，提高服务透明度。
客户信息管理：
存储客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。
提供客户历史报修记录查询功能，方便分析客户需求。
库存管理：
管理维修所需的配件和工具库存。
实现库存预警功能，当库存不足时及时提醒补货。
数据分析与报表：
提供数据分析功能，如维修数量统计、客户满意度调查等。
生成报表，帮助管理层做出决策。