一、需求分析
目标用户：主要面向家电维修企业、维修师傅以及需要维修服务的消费者。
服务内容：提供家电维修服务的预约、派单、进度跟踪、评价反馈等功能。
功能需求：
用户注册与登录：支持企业用户（管理员）和维修师傅的注册与登录，以及消费者用户的注册与登录（用于预约服务）。
服务预约：消费者用户可以提交家电维修服务的预约请求，包括家电类型、故障描述、预约时间等。
派单管理：管理员可以接收预约请求，并根据维修师傅的技能、位置、空闲状态等因素，将维修任务派发给合适的维修师傅。
进度跟踪：维修师傅可以更新维修任务的进度，如已接单、已出发、维修中、已完成等，消费者用户可以实时查看维修进度。
评价反馈：消费者用户可以对维修服务进行评价和反馈，帮助企业改进服务质量。
统计与分析：管理员可以查看维修任务的统计数据，如维修数量、维修时间、用户满意度等，以优化运营策略。
二、功能设计
首页：展示企业的服务介绍、优惠活动、维修师傅的评分和简介等信息，方便消费者用户了解并选择服务。
服务预约：消费者用户可以填写家电类型、故障描述、预约时间、联系方式等信息，提交维修服务的预约请求。
派单管理：管理员可以查看所有待派单的维修任务，根据维修师傅的技能、位置、空闲状态等因素，选择合适的维修师傅进行派单。管理员可以查看维修师傅的详细信息，如技能等级、历史评价等。
维修进度：维修师傅可以更新维修任务的进度，消费者用户可以实时查看维修进度，了解维修情况。
评价反馈：消费者用户可以对维修服务进行评价和打分，包括服务态度、技术水平、维修时间等方面。维修师傅也可以对消费者用户的评价进行回复和互动。
个人中心：消费者用户可以查看个人信息、预约记录、评价记录等；维修师傅可以查看个人信息、派单记录、收入统计等；管理员可以查看企业信息、用户管理、统计分析等。