一、核心功能
用户注册与登录：
允许用户通过手机号、微信、邮箱等方式进行注册和登录。
提供个人信息填写和认证功能，确保服务的安全性和准确性。
维修需求提交：
用户可以选择需要维修的家电类型（如冰箱、洗衣机、空调、电视等），并填写详细的故障描述和维修需求。
提供图片上传功能，以便用户更直观地描述故障情况。
智能派单系统：
系统根据用户的维修需求、地理位置、维修师傅的技能和当前工作负荷进行智能派单。
维修师傅可以在小程序上查看待接订单，并根据自身情况选择抢单或拒绝订单。
实时订单管理：
用户和维修师傅都可以实时查看订单状态，包括待处理、已派单、维修中、已完成等。
提供订单跟踪功能，用户可以实时查看维修师傅的位置和服务进度。
在线支付与结算：
支持微信支付、支付宝等多种支付方式，方便用户完成费用支付。
提供详细的费用明细，包括维修项目、配件费用、人工费用等，避免隐形消费。
服务评价与反馈：
用户可以对维修服务进行评价，提供反馈意见和评分。
系统记录并分析用户反馈，帮助平台优化服务流程和提高服务质量。
维修师傅注册与认证：
维修师傅可以在小程序上注册并提交资质认证材料，包括身份证明、技能证书等。
平台进行背景调查和技能验证，确保维修师傅的性和可靠性。
二、技术实现
前端技术：
使用微信小程序框架或类似的前端技术栈进行开发。
优化界面设计，确保用户体验流畅、操作简便。
后端技术：
使用Node.js、Java、Python等后端技术进行开发。
实现维修需求管理、师傅管理、订单处理等功能。
确保数据的安全性和稳定性，采用高效的数据库设计，如MySQL、MongoDB等。
支付与地图服务：
集成微信支付、支付宝等第三方支付平台。
整合地图服务API，提供用户定位、维修师傅导航等功能。
三、安全与合规
数据加密：
对用户数据和交易数据进行加密处理，确保数据安全。
用户隐私保护：
遵循相关法律法规，保护用户隐私。
在用户注册和认证过程中，明确告知用户将收集哪些信息以及如何使用这些信息。
合规性：
确保小程序的开发和运营符合相关法律法规的要求。
定期进行安全审计和漏洞扫描，确保系统的安全性。