中基层干部培训方案
【方案背景】
面对瞬息万变的市场格局和行业竞争形势，公司将着力应对未来人才竞争和潜在的人力资源危机，加强对后备储备人才队伍的建设力度。其中，中基层干部的管理和培养，对于提高公司竞争力、确保基础工作的稳定运作起着关键性的作用。
为保障公司快速发展的需求，打造一支具备职业素养高、专业能力硬、亲和力强的中基层管理队伍，并以此为核心提高全体员工综合素质。
【方案目的】
对中基层管理干部传递Zui新的管理理念，使他们更好地理解和执行公司高层的决策方针，更高效地计划、组织、领导公司的日常经营职能，实现公司从理想的目标向现实的业务产出的顺利转换。
为其提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题。
使公司的宗旨、使命、信念、价值观和文化得到顺利传达，并真正在公司上下员工中发扬发大。
【方案内容】
从2024年3月份开始，正式启动针对于主管级和经理级人员的专项培训，即“ 精英主管”和“ 卓越管理”。通过深入分析中基层管理人员岗位职责的关键问题，盘点工作内容中的重点。特制定的“ 精英主管 ”和“ 卓越管理 ”培训方案，具体方案内容如下：
【培训对象】
（1）“精英主管”：总部各中心各职能部门主管级人员，不包含驻外人员。参加训人数如下：
序号
部门
参训人数
序号
部门
参训人数
1
销售财务部
3
11
XX事业部
26
2
财务核算部
5
12
人力资源中心
6
3
采购中心
14
13
生产中心
6
4
XX事业部
7
14
市场地采部
4
5
XX事业部
14
15
市场服务中心
8
6
大客户中心
4
16
XX项目部
2
7
XX事业部
1
17
XX事业部
1
8
会员服务部
8
18
信息技术部
1
9
计划部
3
19
总经办
6
10
技术中心
13
20
总工办
1
合计
133
（2）“卓越管理”：公司各中心各部门经理级人员，包含省区经理、片区经理、业务经理、销售经理、运营经理、KA经理等，职能部门经理人员除外。参训的人数如下：
序号
部门
参训人数
序号
部门
参训人数
1
XX事业部
30
11
XX事业部
2
2
XX中心
31
12
XX事业部
5
3
XX中心
4
13
XX事业部
1
4
XX事业部
6
合计
79
（备注：根据各部门实际工作开展情况，具体参训人数会有所变动。）
【培训内容】培训需求问卷调查
通过需求问卷抽查的方式，共发出X份问卷，主管级X份、经理级X份，回收有效问卷X份。以下是问卷情况汇总 ：
内容
岗位
主管级
经理级
个人学习状态
会自己主动学习
偶尔学习，没有计划
培训数量的情况
不够、稀缺
部门内部有培训计划
培训老师的选择
有经验、实战派
内部选拔老师、内部组织经验分享
培训时间的选择
上班时间内
上下班时间均可
培训频率的接受
每月一次
每月一次
公司培训改进点
内容的选择上
方式上多样化，网络培训
期望培训的课程
岗位专业技能、沟通技巧、公司文化、管理知识、心态管理、公司制度
岗位专业技能、个人自我技能管理、时间管理、拓展训练、管理者角色定位
【素质和能力要求】中基层干部至少应该具备以下基本素质和能力要求：
①完成工作的能力：开拓创新、主动性、灵活性、专业知识、自信心、计划执行、客户导向
② 人际交往能力：团队协作、人际沟通、解决冲突能力、组织协调
③ 个人素质能力：压力承受、责任意识、分析思维、职业兴趣、坚持不懈
④ 管理行为：团队角色、外向支配、团队建设、决策能力、组织培养
⑤ 领导艺术：组织忠诚度、开拓进取、工作价值观、工作目标、成就动机
（3）测评工具与结果运用
测评工具：结合中基层干部所需要的基本素质和能力要求的特点，选择常用的人才测评工具之一的“纸笔测试”，用于测量基本知识、专业知识、管理知识及综合素质等能力要素。本方案的测评测试基本职业素质，而不进行知识水平考试，为提高效率，本测评可采用网上扫码答卷的实施形式。以下是基本职业素质测试表：
职位类别
测试题目
测试内容
测试形式
题目数量
测试时间
中基层干部
企业中层管理人员素质测评
（具体详见附表）
是否有说服力
人际管理能力
心理健康度
包容力
一般注意力
判断力
工作主动性
事业成就感
与上下级的亲和力
与上级的沟通能力
心理测试
143题
60分钟
②结果运用：对测评结果进行综合分析评估，对个人能力素质特点进行说明，指出能力的优势和不足，对各项能力进行详细阐述，其结果作为人才评价和制定培训课程的重要参考。
（4）培训要点与对应课程
根据中基层干部的能力要求和测评结果，制定出对应的培训内容和课程目录。
课程类别
课程目录
项目
内容
通用素质类
沟通技巧
高效管理沟通技巧
团队合作
跨部门沟通与团队合作
思维能力
问题分析与思维创新
压力管理
NLP压力管理
时间管理
时间与精力管理
学习能力
数据统计与分析、PPT制作
责任意识
结果导向与责任意识
职业素养
职场礼仪、商务演讲与公众表达技巧
管理技能类
解决冲突能力
冲突管理
团队建设
领导力和团队管理
执行力
高效执行力
目标管理
如何有效设定工作目标
决策能力
问题分析与决策
情绪管理
如何做好自我情绪管理
领导艺术类
人才战略
人才管理与激励机制
价值观
企业核心价值观
企业文化
公司发展历程、战略文化
绩效管理与考核
目标绩效管理
【培训时间】
自2024年3月-12月，计划安排12门课程，其中8门内训课程，4门外训课程，共80课时：
时间
内容
形式
培训班
经理级“卓越”班
主管级“精英”班
3月
“精英班”“卓越班”开班仪式
内训
★
★
互联网时代新营销模式
外训
★
★
5月
跨部门沟通与团队合作
内训
★
公司文化、规章制度、流程
内训
★
7月
高效执行力（户外拓展）
外训
★
★
8月
如何有效设定、达成工作目标
内训
★
数据统计与分析
内训
★
9月
商务演讲与公众表达技巧
内训
★
TWI中基层管理人员综合能力
内训
★
10月
领导力和团队管理
外训
★
11月
biaogan企业参观学习
外训
★
12月
高层领导座谈会
内训
★
★
（备注：每月视实际情况安排课程,以上课程如有变化，将及时调整并通知。）
【费用预算】
主管级应参训总人数为133人，经理级应参训人数为79人。费用总预算83600元，人均费用347元。
序号
培训机构
培训形式
培训时长
培训课时
费用预算
备注
1
外聘主持
外训
－
2课时
－
开班仪式环节中进行主题分享，另需承担服务团队用餐
2
专业组织
1天
8课时
42400
计划参训人数212人，按200元/人的标准，包含用餐、大巴车费用、保险
3
外聘讲师
2天
12课时
30000
按15000元/天的标准
4
公司内部讲师
内训
7天
56课时
11200
按200元/课时的标准，发放给对应课程的授课老师
【培训管理】
（1）班委会成员及职责
① 成立班委会
为加强班级建设，各班级成立班委会，由5人组成，即班主任、班长、学习委员、纪律委员和生活委员。班委会成员由班级全体人员投票选举产生（班主任除外）。培训班的日常工作由班委会协助班主任管理。
② 班委会职责
A.班主任：负责掌握所带班级学员的学习情况，通知学员各项管理规定和学习要求，与授课老师及时对接交流；熟练掌握教学器材的使用方法；负责培训班开课的准备、组织、考试等工作。
B. 班长：协助班主任全面负责班级事务，组织协调各班委的工作，贯彻、执行班级的各项规章制度。
C.学习委员：负责全班同学的迟到、请假、旷课的考勤工作，登记参训出勤、作息纪律情况，组织保管好班级物料。
D. 纪律委员：主管培训过程中的纪律，包括培训、观摩、就餐、作息等场所，严格按照班级管理条例中要求的做好记录，协助监督。
E. 生活委员：负责班级的整体素养，组织班级的集体活动，协助各项活动的后勤保障工作。
（2）培训组织要求
① 培训期间，实行分组管理，选举出小组组长，全面负责小组的日常工作，与班委会成员进行工作对接。
②员工必须参加公司规定的培训，如遇特殊原因不能参加培训，应提前半天提交书面申请《请假申请单》，经部门分管领导签字同意后，报人力资源中心备案，否则按旷工处理。培训当日请假原则上不予批准。
③提前做好培训前的准备工作，培训期间实行封闭式管理，统一作息时间，不得外出，一切行动听从培训安排。
④各中心各部门推荐员工参加公司组织的培训，不应临时要求员工退出培训，若确实有特殊情况，须由部门分管领导签字同意后，报人力资源中心备案，否则按旷工处理。
（3）培训纪律
① 遵守培训作息时间，不得迟到、早退、旷课或中途换人。
② 参训人员进入教室后按规定签到，不得代签，并按指定位置入座。
③保持教室及周围环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈、随意进出教室，保持正常的教学制序。
④ 上课期间请将手机等通讯工具关闭或调入震动状态，严禁在课堂内接打电话。
⑤参训人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。
⑥参训人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程训练，完成老师安排的培训作业，并在课程结束时提交个人培训心得或培训总结。
（4) 培训环境管理
① 爱护教室内的课桌椅、白板等教学设施。
② 未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备。
③ 教室内禁止吸烟、吃零食。
④ 养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。
（5）培训考核积分制
培训采取专题课程、总分控制、内部授课为主的方式进行，每次课程满分为10分，须按要求完成规定的所有课程内容培训，并通过考核获得积分。培训积分考核方式分为以下几类：
① 培训结束后，进行现场笔试考核，参训人员需在规定时间内完成，试卷满分为100分。积分标准为：
分值
积分
90分以上
10分
80-90分（含80）
8分
60-80分（含60）
6分
40-60分（含40）
4分
40分以下
3分
培训心得情况
积分
结构清晰、体会深刻、结合实际、文笔流畅、用词准确
10分
基本做到条理清晰、有体会、结合实际、无重复语句
8分
基本做到条理清晰、有体会、结合实际、无重复语句
5分
不交心得、明显的内容雷同或由别人代写
2分
②参训人员应根据培训内容整理心得体会，具体要求为：条理清晰，重点突出，联系实际，体会深刻，不少于800字，并于培训结束后7日内，以部门为单位交人力资源中心。
③ 根据课程现场的综合表现，以下情况可给予不同程度的加分：
具体表现
加分
案例研讨认真完成，积极提出观点者
2分
积极回答问题者
1分
点名回答问题正确者
0.5分
提出好的建议和方案
2分
④ 在培训过程出现以下情况，给予不同程度的扣分：
情况说明
扣分
迟到或早退15分钟以上
1 分
无故旷课、缺课、无请假手续
2分
表现消极懈怠、多次违反现场纪律
3分
（6）培训考核结果运用：
①各班级培训现场采用小组PK机制，对于出勤、素养、课堂表现、课堂作业、考试等环节进行评分，评分结果直接运用到个人和团队，可Zui终评选从出youxiu团队或youxiu个人奖项。
②培训考试成绩和出勤情况记入员工培训档案，可作为员工评优晋升、薪酬调整等的参考依据。
