个板块是活动运营策略。举行活动肯定有目的,所以我们称之为有目的的活动,其次是有价值的活动,第三个是能够吸引人眼球的活动,可以配合站内分为提升客户购买情绪实现客单价的增长。
活动的时候要让客户产生的是“机会非常难得”的感觉,而不是让他们觉得为了卖货做的活动。活动要产生价值,无论是短期销售额的快速增长,还是长期的品牌建设。活动的形式也建议多样化,同时不能偏离客户的目标、客户喜好和利益诉求,要吸引客户的注意力。把握各个营销节点规划进行促销活动,比如年初制定了下半年更新的活动日历,运营活动中也需要运营人才把握品牌网站活动的整体节奏。
第二个是购物车的运营策略。我们经常在淘宝、百度等看到弃单召回。针对弃单召回有哪些功能,让这些弃单变成二次支付购买成功的订单呢?有三种方式:,用户过去浏览的商品、关联商品、类似商品或者是同类商品的推荐;第二一,追加销售,追加销售像图中有20%的折扣优惠券给客户,在这里,我们愿意让利,将原本投入到广告金额20%做成本投入,进而提升现有可触达的用户,而且有一定有购买愿意形成转化。第三,购物车运营要及时召回弃购,过去我的从业过程中也遇到这样的问题,在客户未支付完成多长时间召回弃单呢?我的答案不一定,也不一定适合你,但我们要测试在不同时间段设置不同的弃单邮件,这是时间频率的测试,还有内容方面的测试,基于这两种测试,终会形成品牌特有、固定而且适配的弃单召回频率以及内容的设置。
回到购物车板块,有丰富的购物车页面,左侧是lululemon购物车弹窗,利用库存提示,营造一种紧迫感,推荐商品进行搭配;右侧是丝芙兰购物车界面,有赠品页面也有注册登陆的提示,还有追加销售的板块以及商品推荐,内容十分丰富。所以,丰富的购物车界面对品牌以及品牌GMV转化来说是尤为重要的探索环节。
第三个板块是其他策略方法。这里分享两大类:是提供分期付款方式,支付是购物转化重要的环节,分期付款可以利用购买前余额不足等等人群的获取进行成功转化,另外也可以刺激消费者提前消费的行为,帮助订单交易大化。第二,我们要不断探索怎样的低免邮金额对独立站运营合适,是69美金包邮现在129美金进行免邮设置,这都是数据探索的重要维度,也是提升高客单的重点组成部分。
后看看DTC出海品牌策略与落地,总体来说需要的是全链路运营,把品牌落地,实现销售转化。把品牌定位到独立站建设,再到全域营销策略制定与执行,再到刚才提到的物流、运营、客服、供应链管理、货物发货时长的管控,更好提供DTC品牌出海的服务体验尤为重要,关注用户本身,做复盘以及做数据优化。