改变心态才是关键
2018年海底捞上市,2年后疫情爆发,手握20亿上市募资额的海底捞财大气粗。在疫情刚开始的1个月,海底捞让员工在宿舍休息,每日安排运动、健身,那一时期的海底捞管理层和几乎所有餐饮人一样,并没有意识到这次疫情的严峻,扩张计划、拓店方案依然被摆在台面没有被修改。
直到几个月后,疫情完全没有结束的意思,海底捞管理层才意识到问题的严重性。邵志东回忆早的一段时间,“疫情”成了一切的理由:
“疫情变成了一个锅,百试百灵,大家都接受了疫情是个锅。大家遇到问题就躺平了。”
在一次次的会议中,一但要解决的问题遇到了“疫情”,似乎就很难再往下讨论。于是,海底捞逐渐意识到,面对疫情,真正要解决的不是事态的问题,而是心态的问题,团队上下如何看待疫情,决定了我们终将如何度过疫情。