针对老年群体、独居患者及异地就医人群的“就医难”痛点，设计以下功能模块，覆盖诊前预约、诊中陪检、诊后管理全流程，实现“一键下单、全程无忧”的智能健康陪护服务。
一、核心功能模块
1. 用户端功能（1）智能预约与需求匹配
多场景下单
陪诊服务：医院挂号、排队、取药、检查陪同。
陪检服务：专项检查（如CT、核磁）全程陪护。
住院陪护：夜间陪护、生活照料（如喂饭、翻身）。
支持按服务类型选择：
示例：用户选择“陪诊服务+北京协和医院+心内科”，系统推荐3名匹配陪诊员。
智能需求匹配
基于用户填写的病情（如高血压、骨折术后）、特殊需求（如轮椅协助、方言沟通），AI算法推荐优陪诊员。
（2）实时位置追踪与进度同步
陪诊员定位
用户可查看陪诊员实时位置（如“陪诊员距离医院还有500米”），预估到达时间。
就诊进度更新
陪诊员通过App实时上传就诊节点（如“已取号”“正在候诊”“检查完成”），用户端同步显示。
（3）诊后健康管理
电子报告归档
陪诊员上传检查报告（如CT影像、化验单），系统自动分类存储，支持按时间、类型检索。
用药提醒与复诊预约
根据医生处方生成用药计划（如“每日早8点服用阿司匹林”），支持设置提醒。
复诊前3天自动推送提醒，并可一键预约原陪诊员。
（4）紧急情况响应
一键SOS
用户长按App内SOS按钮，系统自动拨打120并发送定位至紧急联系人。
健康数据监测
可选配智能手环，实时上传心率、血压数据，异常时触发预警（如心率>120次/分）。
（1）智能排班与订单管理
接单大厅
陪诊员可查看附近订单（如“3公里内，陪诊，3小时，费用200元”），自由抢单。
冲突检测
系统自动检测订单时间冲突（如已接单10:00-12:00，无法接11:00-13:00订单）。
（2）标准化服务流程
电子任务清单
陪诊员按系统提示完成服务（如“9:00前到达医院→取号→带用户至诊室”），每完成一步需拍照上传。
服务记录留痕
自动生成服务日志（如“10:15 完成抽血检查”），用户可随时查看。
（3）收入与评价管理
实时收入统计
陪诊员可查看每日、每周收入明细（如“收入：3单，共600元”）。
用户评价反馈
用户评价后，陪诊员可回复解释（如“感谢反馈，下次会提前规划路线”）。
（1）陪诊员资质审核与培训
多维度审核
身份证、健康证、护理资格证、无犯罪记录证明四证齐全方可上岗。
在线培训考核
陪诊员需完成《医院流程规范》《急救技能》等课程，通过考试后接单。
（2）服务质量监控
用户评价分析
统计陪诊员好评率（如“张阿姨好评率98%”），低于90%者触发复训。
异常订单预警
检测到订单超时未完成（如陪诊员未在1小时内到达医院），自动通知客服介入。
（3）资金与安全保障
资金托管
用户支付费用暂存于平台托管账户，服务完成后24小时自动结算至陪诊员。
保险覆盖
为每单服务购买意外险（如陪诊员/用户意外伤害高赔付50万元）。
二、技术实现要点
智能匹配算法
基于用户需求（病情、特殊需求）与陪诊员能力（经验、技能标签）的协同过滤算法，推荐匹配度TOP 3陪诊员。
示例：用户选择“骨科陪诊+方言粤语”，系统优先推荐有骨科陪诊经验且会粤语的陪诊员。
实时定位与路径规划
集成高德/百度地图API，计算陪诊员优路线（如避开拥堵路段），预估到达时间误差<5分钟。
电子报告解析
使用OCR技术识别检查报告中的关键数据（如血糖值、肿瘤标志物），生成可视化图表（如近3个月血糖趋势）。
数据安全与隐私
用户健康数据加密存储（如AES-256加密），符合《个人信息保护法》与《医疗卫生机构数据安全管理规范》。
三、用户体验优化
操作极简设计
用户下单步骤不超过3步（如“选择服务→填写病情→支付”），支持一键复购历史服务。
陪诊员接单界面仅显示关键信息（如订单金额、用户地址），避免信息过载。
多端同步与提醒
用户、陪诊员、平台客服三端数据实时同步，重要节点（如“陪诊员已到达”）通过微信/短信/App推送提醒。
无障碍设计
支持语音下单（如“帮我预约明天上午协和医院心内科陪诊”）、大字体模式，方便老年用户使用。
