月嫂家政预约服务小程序需求文档
一、产品基本信息
1.1 目标市场
面向需要月嫂及家政服务的家庭，特别是新生儿家庭和有老人需要照顾的家庭。
1.2 目标用户
新生儿父母
有老人需要照顾的家庭
忙碌的职场人士
1.3 核心价值主张
提供便捷、可靠的月嫂及家政服务预约平台，帮助用户快速找到合适的服务人员，提升家庭生活品质。
二、产品目标和范围
2.1 产品目标
开发一款用户友好的小程序，使用户能够轻松预约的月嫂和家政服务，为服务提供者创造更多的工作机会。
2.2 功能范围
用户注册与登录
服务浏览与搜索
服务预约与支付
用户评价与反馈
个人信息管理
服务人员管理（后台）
订单管理（后台）
2.3 支持的平台和设备
微信小程序
iOS设备
Android设备
2.4 性能要求
快速响应：页面加载时间不超过2秒
高可用性：99.9%的服务可用性
数据安全：用户数据加密存储
三、用户需求描述
3.1 用户的需求和使用场景
需求：用户需要一个简单易用的平台来寻找和预约月嫂及家政服务。
使用场景：用户在家中通过手机小程序浏览服务，选择合适的服务人员并进行预约。
3.2 用户的目标
快速找到合适的月嫂或家政服务人员。
确保服务的质量和可靠性。
便捷的支付方式和订单管理。
3.3 用户的痛点
难以找到合适的服务人员。
对服务质量不放心。
预约流程复杂，支付不便捷。
3.4 期望的解决方案
提供详细的服务人员资料和用户评价。
简化预约流程，提供多种支付方式。
建立客户服务支持，处理用户的问题和投诉。
四、功能设计
4.1 用户端功能
用户注册与登录：支持微信一键登录，手机号注册。
服务浏览与搜索：按类别、地区、评价等筛选服务人员。
服务预约与支付：选择服务时间，填写需求详情，在线支付。
用户评价与反馈：对服务进行评价，提交反馈意见。
个人信息管理：查看和编辑个人资料，管理历史订单。
4.2 服务人员端功能（后台管理）
服务人员注册与认证：提交个人信息，通过平台认证。
服务管理：更新可提供服务的时间，查看预约订单。
收入管理：查看收入明细，申请提现。
4.3 管理员端功能（后台管理）
用户管理：查看和管理用户信息。
服务人员管理：审核服务人员的注册信息，管理服务人员的活跃状态。
订单管理：查看和管理所有订单，处理用户投诉。
数据统计：生成各类统计报表，分析平台运营情况。
五、技术栈选择
5.1 后端技术
语言：PHP
框架：ThinkPHP
数据库：MySQL、Redis（用于缓存）、MongoDB（用于存储大数据或日志）
5.2 前端技术
框架：Vue.js、Uniapp
组件库：Element UI（用于PC端管理界面）
六、生产流程概述
需求分析：明确用户需求和产品目标。
技术选型：选择合适的技术栈。
系统设计：设计系统架构和数据库。
前后端开发：分别进行前端和后端的开发工作。
测试：进行单元测试、集成测试和用户验收测试。
部署上线：将系统部署到服务器，正式上线运行。
运维监控：监控系统运行状态，及时处理问题。
迭代优化：根据用户反馈不断优化产品功能和性能。
