产品需求文档

一、基本信息

目标市场

该软件主要针对中小型企业，特别是那些希望通过线上渠道拓展业务和增加销售额的商家。

目标用户

• 电商平台运营者

• 微商代理团队

• 分销商和零售商

• 任何希望通过社交分享获得收益的用户

核心价值主张

提供一个易于使用、功能全面的商城小程序系统，支持链动2+1代理分佣奖金模式，帮助商家快速搭建自己的在线销售渠道，并通过激励机制鼓励用户参与推广，从而增加销量和品牌曝光度。

二、产品目标与范围

产品目标

构建一个高效、稳定且易于扩展的商城小程序系统，支持链动2+1代理分佣奖金模式，满足不同规模商家的需求。

功能特性

• 商品管理：支持商品的添加、编辑、删除等操作。

• 订单处理：包括订单生成、支付、发货、退款等功能。

• 用户管理：注册登录、个人信息维护、权限控制等。

• 代理分佣系统：实现链动2+1代理分佣奖金模式，自动计算并发放佣金。

• 营销推广工具：提供优惠券、积分、限时折扣等多种营销手段。

• 数据分析：销售数据、用户行为分析等报表功能。

• 客服支持：在线咨询、售后服务等功能。

支持平台与设备

• Web端（PC浏览器）

• 移动端（微信小程序）

性能要求

• 高并发处理能力，确保在大量用户访问时依然流畅运行。

• 数据安全性高，保障用户信息及交易安全。

• 响应速度快，页面加载时间不超过3秒。

三、用户需求描述

详细需求

1. 商家后台管理系统：需要有一个强大的后台管理系统，方便商家进行商品上架、订单管理和数据分析等工作。

2. 代理加盟流程简化：简化代理申请流程，使新代理能够快速加入并获得培训资料。

3. 佣金结算透明化：实时显示每位代理的收益情况，并提供详细的佣金明细查询功能。

4. 多级分销体系：支持设置多级分销层级，根据不同级别设定不同的提成比例。

5. 丰富的营销插件：内置多种促销工具，如拼团、砍价等，以吸引更多顾客参与购买。

6. 的用户体验：无论是前端展示还是后端操作都要力求简洁直观，减少学习成本。

四、功能设计

1. 商品管理模块

• 功能名称: 商品列表展示

• 描述: 显示所有可售商品的信息，包括但不限于名称、价格、库存量等。

• 功能名称: 商品详情查看

• 描述: 点击某一商品后进入其详细信息页面，可以查看更多关于该商品的内容。

• 功能名称: 新增/修改/删除商品

• 描述: 允许管理员通过后台界面添加新的商品或者对现有商品进行编辑或移除。

2. 订单处理模块

• 功能名称: 订单创建

• 描述: 当用户完成选购并提交订单时，系统自动生成相应的订单记录。

• 功能名称: 支付接口集成

• 描述: 接入第三方支付服务商API，实现在线付款功能。

• 功能名称: 物流跟踪

• 描述: 对于已发货订单，提供物流公司选择及单号填写入口，便于买家追踪包裹状态。

3. 用户中心模块

• 功能名称: 个人资料维护

• 描述: 用户可以在此修改自己的基本信息，如昵称、头像、收货地址等。

• 功能名称: 我的订单

• 描述: 列出当前用户所有的历史订单记录，并支持按状态筛选查看。

• 功能名称: 消息通知

• 描述: 向用户推送重要信息提醒，比如订单状态变更、促销活动通知等。

4. 代理分佣系统模块

• 功能名称: 代理等级设置

• 描述: 根据业绩等因素划分不同级别的代理商，并为每个级别设定相应的权益。

• 功能名称: 佣金计算规则定义

• 描述: 自定义各级别代理的提成比例以及结算周期等内容。

• 功能名称: 佣金提现申请审核

• 描述: 代理提交提现请求后需经过平台审核才能完成转账操作。

5. 营销推广工具模块

• 功能名称: 优惠券发放与使用

• 描述: 商家可通过后台创建不同类型的优惠券，并在前台活动中发放给指定群体。

• 功能名称: 积分兑换商城

• 描述: 消费者可以通过积累积分来换取礼品或其他形式的奖励。

• 功能名称: 限时折扣活动策划

• 描述: 定期举办限时打折促销活动，刺激消费者的购买欲望。

6. 数据分析模块

• 功能名称: 销售报表生成

• 描述: 根据时间段或其他条件生成详细的销售数据统计图表。

• 功能名称: 用户行为分析

• 描述: 收集并分析用户的浏览习惯、偏好等信息，为营销提供依据。

• 功能名称: 财务收支概览

• 描述: 汇总展示店铺的收入支出情况，帮助管理者更好地掌握财务状况。

7. 客服支持模块

• 功能名称: 在线咨询服务

• 描述: 提供即时聊天窗口供客户咨询问题或寻求帮助。

• 功能名称: 常见问题解答(FAQ)

• 描述: 整理归纳一些常见的疑问及其答案，方便用户自助查找解决方案。

• 功能名称: 售后投诉处理机制

• 描述: 建立完善的退换货政策及纠纷调解流程，保障双方权益不受损害。