实体旅游面临的困境
（一）经营压力增大
传统旅行社运营成本高，主要体现在门店租金、人员工资等方面。随着经济的发展，这些成本不断上涨，压缩了旅行社的利润空间。线上旅游平台以技术驱动，大幅降低了运营成本。例如，线上平台无需承担高额的门店租金，人员工资成本也相对较低。线上平台通过集约化采购和标准化服务，降低了供应链成本。这使得线上平台能够以更低的价格提供旅游产品，吸引了大量消费者，挤压了传统旅行社的市场份额，导致传统旅行社利润空间缩小。
（二）服务质量问题凸显
网络平台上暴露了传统旅游服务提供者在接待能力、设施维护、人员素质、应急处理等方面的诸多短板。例如，一些景区存在排队时间长、环境脏乱差的问题；部分酒店设施陈旧，服务不到位；导游人员素质参差不齐，有的缺乏知识和服务意识。这些问题在网络放大效应下迅速扩散，严重损害了传统旅游的整体形象。消费者对旅游服务质量的要求越来越高，而传统旅游服务提供者在满足这些需求方面显得力不从心。
（三）行业监管滞后
面对文旅产业的互联网化趋势，相关监管部门在规范市场秩序、打击虚假宣传、保护消费者权益等方面的应对显得力不从心。一方面，互联网文化产品数量庞大、种类多样且增长速度快，大大提升了审核监管难度。以在线旅游为例，2023年我国在线旅游用户规模达到 4.54亿人，旅游产品数量众多，监管部门难以对每一个产品进行全面有效的监管。另一方面，监管方式落后和审批时间过长。例如，移动游戏出版需经过多个环节审核，正常审核时间一般是60 - 90 个工作日，加上复审时间，至少需要 4 - 5个月。这么长的时间段，对于讲求时效的在线旅游企业来说是致命的。缺乏有效的监管机制和快速响应能力，使得问题长期积压，直至集中爆发，严重影响了旅游市场的健康发展。
