加强行业监管
应加快出台适应互联网时代的文旅市场监管政策,加大对虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为的查处力度,保护消费者合法权益。例如,制定严格的在线旅游平台管理规定,明确平台的责任和义务,对违规行为进行严厉处罚。鼓励行业协会、第三方评价机构等参与市场监督,形成多元共治格局。行业协会可以制定行业标准,对旅游企业进行评级和认证,为消费者提供参考。第三方评价机构可以对旅游产品和服务进行独立评价,发布客观公正的评价报告,引导消费者理性选择。
(四)创新产品业态
深入挖掘地域特色文化资源,开发具有独特性、创新性的旅游产品,如冰雪艺术节、俄式风情体验、历史文化研学等,实现与竞争对手的差异化发展。例如,哈尔滨可以利用其独特的冰雪文化资源,举办大型冰雪艺术节,吸引国内外游客。利用大数据、人工智能等技术手段,分析市场需求,优化产品组合,提升市场竞争力。旅游企业可以通过大数据分析了解游客的兴趣爱好和消费习惯,为他们提供个性化的旅游产品和服务。例如,根据游客的历史浏览记录和预订信息,为他们推荐适合的旅游线路和景点。还可以利用人工智能技术,为游客提供智能导游服务,提升游客的体验感。