美容经营行业虽然较之国内内地其它城市走在前列,但是从美容院门店的管理和经营层面而论仍然存在着很多问题,而且这些问题日显突出,假设不尽快加以调整和改进必将影响整个行业的推进。那么成都美容院门店的管理和经营问题在何处,通过调查分析,主要表现在以下五个方面。
1、推行整合性服务
现代都市人的快节奏生活方式,使假日或小憩更显珍贵
作为服务性行业的美容业,要想在激烈的市场竞争中占据优势,推行整合性服务是必须的。
实行整合性服务,首先应该整合各项服务设施,让顾客上门-次就能满足各种需求,既方便又省时,符合现代人高效、快捷的消费需求。
未来的美容院,应该开设有美容、美发、健身、形象设计、娱乐、购物、餐饮、心理咨询等服务项目。
这种一应俱全的美容院,以全方位的经营服务策略,必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。
2、“美丽工程”式营销
在新经济时代,各个行业的界限开始模糊。
要实现美容业的*大化,必须将美容的概念延伸,引入“全面美丽”的概念,创造出“美丽工程”系列服务,
这种营销模式已将“美丽”扩展到全身的美,
包括容貌美、身材美(美腿、美臂、美胸等)、色彩美、服饰美、发型美、行为美等美丽工程,而其带来的商机也成倍增加
3、美容院经营管理电脑化
电脑对美容院的作用是非常大的,除了基本资源管理(如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等)之外,顾客的预约登记、顾客资料踪、进货款项处理、员工薪金计算、商品销售情况等都可以由电脑进行处理和管理。
美容院经营电脑化,比人工操作更加快速和准确,还能找到管理上的漏洞,降低经营风险,同时提升美容院的整体形象
想要更好的管理门店,美容院店务管理软件,不可缺少,它是管理美容院的一个好帮手
4、导入心理美容
美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。
试想当顾客被问题皮肤困扰时,内心必定会烦躁不安
因此,当她到美容院进行皮肤护理时,一定会对护理效果寄予非常大的期望
同时她也有可能对美容师是否能解决她的烦恼而心存疑虑
这时,美容师如果能适时地与顾客交谈,倾听她的诉说,
并不失时机的给她灌输正确的美容观念,让其重新树立信心,放心地接受美容师的护理
5、生活美容与医学美容更加密切地结合
许多人将美容视为一件很平常的事,很少将之与医学联系在一起。
其实,化妆品的生产都包含有医学的成分。
美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合,能有效地解决长期困扰顾客的皮肤问题