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艾客是基于企业微信开发的SCRM系统，由企业微信官方授权的第三方服务商（https://www.ikscrm.com/），构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。艾客深耕于做私域7余年，具备丰富的经验，服务来自全国大中小企业超1000+，品牌500+，帮助其更高效精细化运营客户，提升转化率，获得众多客户的信赖及认可。
如今，私域流量非常火爆，各行各业都想做私域流量，降低企业获客成本。在做私域营销时，除了前期的引流获客非常重要，做好客户的维护也很重要，如果不能带给客户好的服务体验，可能被客户删除，那企业微信如何知道客户流失了？
想知道客户是否流失，也就是是否删除了我们，可以给客户发送消息测试。当客户删除了我们，发消息会显示对方不是我们的联系人，要重新发送联系人认证。这种方法对少量的客户数量适用，一旦员工运营客户数量多的话，这样做会耗费时间，效率低下，还可能引起客户反感。
这里推荐使用企微管理系统艾客SCRM的【客户流失提醒】功能，开启此功能，当客户主动删除了员工，可以收到来自系统的提醒，这时员工可以查看客户详情，判断还有没有机会挽留住客户，减少客户流失。
使用企微营销的时候，做好客户分层，方便我们更好更高效的运营管理，这时可以用到标签功能，可以从聊天记录、客户点击行为等判断意向，并打上相应标签。再根据不同标签的客户针对性的推送内容，做好客户跟进，有效防止客户流失。
为了监控员工有无敏感行为，可以开通企微会话存档功能，将聊天记录长期保存。此功能开通后还不能马上使用，推荐使用艾客SCRM的【企微会话存档】功能，在艾客上开通即可投入使用，如若发现客户过度承诺、辱骂客户等情况，可及时纠正，提升服务质量。
以上简单与大家介绍下艾客SCRM的其中的功能，获取更多私域运营干货，更多功能详情，请联系我们！也可以申请艾客SCRM（https://www.ikscrm.com/）免费试用哦~