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机器是人类好的朋友?
36氪:听说可以科技在研发新产品,和前一代产品有什么不同?
健勃:我们认为家用机器人的机会远不止扫地机。“陪伴”是一个未被解决的刚需,市场空间是要比扫地机大得多。新产品会聚焦家居陪伴,让机器人有粘性地出现在家庭,成为智慧家居的核心部分。
36氪:听起来很像个管家。
健勃:肯定不会是个能解决所有事情的机器人,而是以孩子、年轻的家庭成员为核心,去实现家庭的各种智能场景。你可以理解它是个会帮你开灯的哆啦A梦,它会陪伴大雄成长,但拿不出竹蜻蜓。陪伴机器人的本质是拉近你跟机器人的距离,只是他刚好还带着可以控制家居的功能。
36氪:在家庭陪伴机器人上,巨头Amazon 、SoftBankRobotics都有很大投入,你们为什么有机会?
健勃:Clicbot上市销售已一年多,在国内外都取得了不错的成绩。在这款产品上我们积累了很多技术栈,包括角色设计、情感交互AI、伺服系统、感知传感器、模式识别算法以及社区贡献的开发者内容等,这都是我们的优势。
但更重要的是产品定义。大家对于陪伴机器人的认知大都是两条腿的人形、或者四足的狗形,可能都不是优解。自上而下地拆解,我们认为用户核心需求在于“陪伴”,“陪伴”的核心应该在于“生命感”。我们希望这个产品形态有充分的感知力、执行力,以及智慧的大脑。
比如人的胳膊具有7个自由度,仅实现一个人形躯干的四肢就需要26个自由度。生物体肌肉的功率密度是非常高的,投入了非常高的研发成本,也很难达到像生物一样的运动效果。而我们团队在思考的问题是,如何仅用4个自由度甚至更少,达到生物体同样的生命感?这一点在Clicbot上已经得到了有效验证,通过类似皮克斯动画风格的角色和性格设计,成功地让一个看上去很硬的机械体,结合控制技术和巧妙的产品设计,给用户带来了软萌可爱的感受。
36氪:从实用主义的角度讲,如果一个机器人能做到的控制功能没有这么多,消费者还需要这个机器人吗?
健勃:需求有几个层级,有安全、工具、情感。消费者的内心需求不一定都是工具需求。针对陪伴,孩子们缺一个既好玩、有无穷内容、还有教育价值的“机器猫”陪伴成长;成年人需要一个不麻烦、但能起到宠物作用的机器人。老年人同样很需要陪伴。消费者愿意在陪伴价值上投入的预算是不少的,且未来会越来越多。当然,我们的陪伴产品线也会有非常实用的工具属性。
结合市场调研看,用户短期内对实用性工具的接受度更高,但实际上长期来看能带来更强用户价值的还是有情绪价值的产品,类似宠物。这就好像你愿意为智能音箱付的钱是一两百块,但你愿意为一个机器猫付的可能就是千元级。
36氪:回到ClicBot,它作为一个玩具确实很智能了,但如果要当人类生活的陪伴者,又没有这么聪明,比如它对一些动作没法给出反应。
健勃:传感器对人体和环境的感知,一方面在于硬件,但也能通过软件解决。哪怕一个摄像头能收集到的信息就非常多,只是需要更多的软件更新以及内容更新,ClicBot就可以变得更智慧。
阳萌:还有一个点:模块化的好处就在于随时可以修改。其实ClicBot核心的控制是通过主干“Brain”来实现,那迭代方式可以是换一个新的大脑,其他的功能模块不用改变,顶多更新一些特定应用场景的传感器。
健勃:没错,我们的一些设计就是为了方便迭代。比如说独有的卡扣,“click”一下就扣上了;比如我们用简单地卡口连接所有的模块,这些都可以支持未来有更强大的sensor以模块的形式调整。