电商零售企业依靠其商品价格优惠,运营时间和空间不受限制,产品可以同时货比多家等优点,一经上线就受到了消费者的追捧。而且近年来,随着手机、平板等移动终端的快速发展,不少网民更乐意选择在这种更方便的模式下进行购物,更加促进了电商零售企业的发展。随着“新零售”时代的到来,网络零售交易虽然发展迅速,但其增长率却在逐年下降,据统计数据显示,2016年我国电子商务的交易额达到了26.1万亿元,虽与2015年相比增长了19.8%,但从整体来看该增长率较前几年相比却有所降低,说明网络零售交易已经度过了快速发展的黄金时期,进入了一个平稳发展的阶段。正因如此,不少电商零售企业也开始积极寻找它们的转型之路。因为网络零售模式对消费者来说缺乏体验感,无法及时收到消费者的反馈信息,拉长了与消费者之间的距离。在此背景下,电商企业的发展已经进入了一个瓶颈期,越来越多电商零售企业开始意识到要想继续发展就需结合线下的销售模式,将业务从线上过渡到线下。如阿里巴巴、京东等电商平台都大规模向线下开始渗透,由阿里打造的盒马鲜生就是对线下超市完全重构的“新零售”业态,集线上消费与线下体验于一体,广泛地受到了消费者的欢迎。全渠道是指企业将多种渠道的销售方式进行整合,形成多种渠道并存的一种销售模式。在“新零售”的背景下,不论是传统的线下零售企业还是线上的纯电商企业都已经无法满足消费者的需求,因此必须要进行资源整合,将线上购买与线下体验融为一体,形成一种“线上+线下”的全渠道销售模式。零售业的全渠道销售模式除了开辟线下实体店和网络电商平台外,还可以与美团外卖、饿了么等本地生活平台以及微信、QQ、微博等社交电商相结合,甚至可以创建企业自己的手机App,将全渠道的销售模式渗透到各个领域。然而,如果只是创建了多种渠道的销售模式还远远不够,重要的是将这些渠道之间相互打通,另外还要把产品、库存、运输、客户信息等整条生态链上的各个要素间进行打通,这样才算真正地实现了全渠道的销售模式。
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