该系统通过整合智能硬件锁控、线上预约、自助服务、数据分析四大核心功能，实现棋牌室无人化运营、用户全流程自助服务与商家高效管理，降低人力成本并提升用户体验。以下是功能模块详细设计：
一、用户端功能（小程序/APP）
1. 线上预约与支付
实时包间查询：
用户可查看棋牌室各包间状态（空闲/使用中/维护中）、价格（按小时/时段计费）、设备配置（麻将机型号、空调、沙发类型）。
筛选功能：支持按包间类型（普通包间/VIP包间）、时段（白天/夜间）、设施（带独立卫生间/无烟包间）筛选。
预约与立用：
预约模式：用户可提前预订未来1-7天的包间，支付定金（如订单金额的20%）。
立用：直接占用空闲包间，系统自动扣费（按分钟计费，jingque到0.1元）。
支付与押金：
集成微信/支付宝支付，支持余额支付（用户充值后使用）。
押金机制：使用需支付押金（如100元），离场后无损坏自动退还。
2. 智能入场与离场
扫码开包间：
用户到达包间后，通过小程序扫描包间二维码，系统自动验证订单并解锁包间门锁（支持蓝牙/Wi-Fi开锁）。
开锁记录：记录开锁时间、用户信息，用于后续费用结算。
自助离场：
用户点击“结束使用”，系统自动计算费用（基础时长费+超时费），推送支付链接。
超时处理：若用户未主动结束，系统在订单到期后自动加收超时费（如每小时1.5倍费用），并锁定包间门锁。
3. 增值服务与评价
增值服务：
用户可在线预订茶水、零食、棋牌用具（如扑克牌），商家配送至包间。
服务评价：
离场后用户可对包间环境、设备状况、服务体验评分（1-5星），并撰写评价。
二、商家管理端功能（PC后台/APP）
1. 智能硬件锁控管理
门锁状态监控：
实时查看所有包间门锁状态（已开锁/已锁定/异常），支持远程开锁或锁定包间。
设备联动：
集成智能电控（灯光、空调），用户开包间后自动通电，离场后自动断电。
维护管理：
设置包间维护计划（如每周二上午停用清洁），系统自动锁定相关包间。
2. 订单与财务管理
订单全流程管理：
查看所有订单状态（待支付、使用中、已完成、已取消），支持导出订单明细。
异常订单处理：如用户未到店消费，可手动退款并记录原因。
财务报表：
自动生成日/周/月营收报表，支持按包间、用户、支付方式筛选数据。
对账功能：导出订单流水与支付记录，支持与第三方支付平台对账。
3. 用户与营销管理
用户画像分析：
查看用户消费频次、客单价、偏好包间类型，生成用户标签（如“高频用户”“VIP用户”）。
会员体系：
设置会员等级（如银卡、金卡、钻石卡），享受折扣（如银卡9折、钻石卡7折）与专属权益（如优先预约）。
优惠券与活动：
发放新人券（如首单立减30元）、满减券（如满200减50），发布限时折扣（如工作日白天8折）。
三、智能硬件与物联网集成
智能门锁：
支持蓝牙/Wi-Fi/NFC开锁，低功耗设计（电池续航6个月以上），异常开锁推送报警信息。
环境监测：
集成温湿度传感器、烟雾报警器，数据异常时自动通知商家（如包间温度过高、烟雾浓度超标）。
智能电控：
包间电源、灯光、空调通过物联网模块控制，用户离场后延迟10分钟断电（防止用户遗留物品）。
