以下围绕用户隐私保护、自助心理服务、智能诊断与付费测评四大核心需求,从功能模块、技术实现、用户体验和运营支持四个维度,系统化设计平台功能,确保覆盖全流程心理健康服务,兼顾隐私安全与诊断性。
1. 用户隐私保护体系
功能描述:
注册时强制阅读隐私协议,明确告知数据用途(如“仅用于心理诊断,不共享给第三方”)。
提供隐私设置面板,用户可随时关闭数据共享或撤回授权。
用户心理数据(如测评答案、咨询记录)采用端到端加密(AES-256),平台无法解密。
支持用户自主销毁数据(如“30天后自动清除历史记录”),销毁后不可恢复。
支持手机号/邮箱一键注册,用户可自定义昵称(如“阳光小树”),无需实名认证。
提供“隐私模式”开关,开启后所有记录(如测评结果、咨询记录)自动加密存储。
匿名注册与登录
数据加密与销毁
隐私政策透明化
技术实现:
加密技术:集成OpenSSL库实现数据传输与存储加密,密钥由用户设备生成。
匿名化算法:通过哈希算法(如SHA-256)对用户ID进行脱敏处理,确保匿名性。
2. 线上自助心理服务
功能描述:
匿名树洞:用户可匿名发布心理困扰(如“失眠严重,不敢告诉家人”),其他用户可点赞或留言鼓励。
主题讨论区:按话题分类(如“职场抑郁”“产后抑郁”),用户可加入讨论并@专家提问。
情绪日记:用户可记录每日情绪(如“焦虑”“平静”),支持添加标签(如“工作压力”“家庭矛盾”)。
正念练习:提供音频引导(如5分钟呼吸冥想、10分钟身体扫描),用户可下载至本地。
心理知识库:分类展示心理科普文章(如“如何应对焦虑”“亲子沟通技巧”),支持关键词搜索。
自助工具库
社区互助
技术实现:
内容审核:集成AI文本过滤模型(如BERT),自动拦截敏感词(如“自杀”“自残”)并推送人工复核。
社区算法:基于用户行为(如点赞、评论)推荐相似内容,提升社区活跃度。
3. 智能诊断与付费测评
功能描述:
结合测评结果与用户历史数据(如情绪日记、社区互动),生成个性化心理画像(如“高敏感型人格,需加强情绪管理”)。
支持一键导出PDF报告,用户可分享给心理咨询师或医生。
人格测评(MBTI):用户支付19.9元完成93道题,生成详细人格报告(如“INTP型:理性分析者”)。
职业心理测评:针对职场人群,评估职业匹配度(如“适合销售/技术岗位”)并提供发展建议。
抑郁自评量表(PHQ-9):用户完成9道题(如“过去两周是否感到情绪低落”),系统生成抑郁风险等级(低/中/高)。
焦虑自评量表(GAD-7):类似PHQ-9,评估焦虑风险并生成改善建议(如“建议进行正念练习”)。
免费基础测评
付费测评
智能诊断报告
技术实现:
诊断引擎:集成决策树模型(如CART)与自然语言处理(NLP),解析用户测评答案并生成诊断结论。
支付系统:集成微信/支付宝支付SDK,支持订单查询与退款功能。
4. 付费服务与专家咨询
功能描述:
用户可购买月度/年度会员(如99元/月),享受免费测评、优先咨询等特权。
提供系列课程(如“14天情绪管理训练营”),用户支付99元后可观看视频、参与打卡并获取证书。
用户可查看心理咨询师资质(如国家二级心理咨询师证书)、擅长领域(如“婚姻家庭”“青少年心理”)。
支持在线预约视频咨询(如“周三下午3点,50分钟,299元”),并生成电子预约单。
专家预约
付费课程
会员体系
技术实现:
视频咨询:集成WebRTC技术,支持1080P高清视频通话与屏幕共享。
课程系统:基于LMS(学习管理系统)开发,支持进度跟踪与学习数据分析。