以下是针对共享自助棋牌室门锁物联网化线上预约平台商家端系统的功能模块设计，涵盖核心功能与扩展需求：
一、核心功能模块
1. 设备管理
设备接入与绑定：支持添加/删除智能门锁设备（支持蓝牙、Wi-Fi、NB-IoT等协议），绑定房间号、设备编号等信息。
设备状态监控：实时查看门锁电量、信号强度、在线/离线状态、占用状态（是否已被预约或使用中）。
远程控制：手动触发开门/关门（用于紧急情况或设备调试）、重置门锁密码。
设备分组管理：按房间类型（如普通房、VIP房）、楼层或区域分组，批量操作。
异常告警：设备低电量、离线、非法撬锁等异常状态实时推送至商家端。
2. 订单管理
订单列表：查看用户预约订单（待支付、已支付、已完成、已取消、退款中），支持按时间、状态筛选。
订单详情：查看用户信息、预约时间、房间号、支付金额、门锁操作记录（如开门次数、时长）。
订单操作：手动确认/取消订单、退款处理（原路退回或线下结算）、超时未到自动释放房间。
订单导出：支持Excel/PDF格式导出订单数据，用于财务对账或数据分析。
3. 财务管理
收入统计：按日/周/月统计总收入、订单量、客单价，支持按门店或房间维度查看。
支付对账：与微信、支付宝、银联等支付渠道对账，核对每笔订单的支付状态。
提现管理：商家提交提现申请，平台审核后打款至绑定账户（需支持分账逻辑，如平台抽成后结算）。
发票管理：为用户开具电子发票（普通发票/增值税发票），支持自动/手动开票。
4. 数据统计与分析
经营报表：生成可视化报表（图表/趋势图），包括高峰时段、热门房间、用户复购率、空置率等。
用户行为分析：统计用户来源（如平台广告、社交媒体）、消费偏好（如房间类型、时段）、留存率。
设备利用率：分析各房间使用频率、闲置时长，优化定价策略（如动态调价）。
5. 门锁控制与物联网集成
实时状态同步：通过API或MQTT协议与物联网平台交互，获取门锁状态（如是否开启、电量）。
自动化规则：设置定时开关门（如每日定时清场）、低电量自动提醒、用户超时未离开启告警。
开门记录：记录每次开门方式（用户扫码、密码、远程控制）、时间、操作人（用户/商家）。
二、辅助功能模块
1. 用户管理
用户信息查看：查看预约用户的基本信息（手机号、微信号）、历史订单、信用评分（如违约记录）。
会员管理：设置会员等级（如普通/VIP）、积分规则、储值账户余额（支持充值/消费）。
黑名单机制：将违规用户（如损坏设备、多次违约）加入黑名单，限制其预约权限。
2. 营销工具
优惠券发放：针对新用户、老用户、会员发放代金券、折扣券、免费体验券。
定价策略：按时段（如高峰期加价）、房间类型、会员等级设置差异化价格。
活动管理：创建限时活动（如节日促销、拼团优惠）、满减规则（如满3小时送1小时）。
3. 客服与工单
用户咨询处理：接收用户咨询（如设备问题、订单纠纷），支持文字/语音回复。
工单系统：生成维修/投诉工单，流转至保洁、技术人员处理，跟踪进度并反馈用户。
常见问题库：预设常见问题解答（如门锁使用教程、退款流程），降低客服压力。
4. 系统设置
基础信息维护：设置商家名称、联系方式、门店地址、营业时间、房间信息（户型、价格）。
角色权限管理：分配管理员、财务、客服等角色的权限（如仅财务可提现，客服可处理工单）。
消息通知：自定义推送规则（如订单状态变更、设备异常、系统公告），支持短信/小程序推送。
数据安全：敏感数据加密存储（如用户身份证号、支付信息），操作日志审计。
三、扩展功能模块
1. 多门店管理
支持同一商家管理多个门店，查看各门店的经营数据、设备状态、订单分布。
分配子账号给不同门店管理员，限制数据查看范围。
2. 第三方接口集成
对接美团、大众点评等平台，同步房源信息，引流外部订单。
接入人脸识别系统（如公安实名认证），提升安全性。
3. 增值服务
广告投放：在用户预约页面展示附近商家广告（如餐饮、饮品），增加收入。
设备租赁：提供棋牌道具（如牌具、麻将机）租赁服务，按次收费。
保险服务：为用户提供设备损坏险，减少纠纷风险。
