开发一款专注于养生按摩同城下单、线上预约、上门服务的小程序、公众号或APP,需要围绕用户、技师、商家和管理员的核心需求设计功能模块。以下是功能模块的详细规划:
一、用户端功能模块
服务展示与筛选
服务分类:中式按摩、泰式按摩、足疗、精油SPA、肩颈护理等。
技师展示:技师照片、姓名、从业年限、擅长项目、用户评价、服务案例。
智能筛选:按服务类型、价格、距离、技师评分等条件筛选。
在线预约
服务选择:用户选择服务项目、技师、预约时间(支持实时查看技师空闲时段)。
地址管理:支持保存常用地址(如家、公司),一键选择预约地点。
预约状态:实时显示预约状态,支持取消或修改预约。
支付与优惠
在线支付:支持微信支付、支付宝支付等。
优惠活动:优惠券领取、满减活动、会员折扣。
订单管理
订单记录:查看历史订单、支付记录、电子发票。
服务评价:服务完成后对技师评分并填写文字评价,支持上传服务照片。
会员系统
会员等级:普通/银卡/金卡,享受折扣、优先预约权。
积分体系:消费累计积分,兑换礼品或服务。
消息通知
订单提醒:预约成功、技师接单、服务开始等实时通知。
活动推送:新服务上线、优惠活动、健康资讯推送。
二、技师端功能模块
订单管理
订单接收:实时接收新订单,支持一键接单或拒绝(需填写原因)。
日程安排:查看日程表,标注已接订单的时间、地点、服务内容。
服务记录
历史订单:记录每笔订单的收入、提成比例、提现记录。
收入统计:生成周/月收入报表,支持导出为Excel。
个人信息管理
资料完善:上传个人照片、擅长领域、服务价格,上传资质证书(如按摩师资格证)。
用户评价:查看用户评价,统计好评率、差评关键词,优化服务。
三、商家端(平台管理端)功能模块
用户管理
用户信息:查看用户注册信息、会员等级、消费记录。
用户行为分析:统计用户偏好、高消费时段,优化运营策略。
技师管理
入驻审核:审核技师的入驻申请,管理技师信息(上下架、价格调整)。
服务质量监管:查看技师评价、投诉记录,督促技师提升服务。
服务管理
项目维护:添加、编辑、删除服务项目,设置价格、时长、服务介绍。
库存管理(可选):如按摩精油、一次性用品等耗材的库存预警。
订单管理
订单跟踪:查看所有订单状态(待接单/服务中/已完成),处理异常订单。
财务统计:统计每日/周/月收入、支出、利润报表。
营销管理
活动策划:创建营销活动(满减、折扣券、限时特惠),跟踪活动效果。
合作推广:与酒店、企业合作提供团体按摩服务,开放API接口。
四、管理员端功能模块
系统设置
权限管理:设置用户、技师、商家的角色权限。
服务区域:定义服务覆盖范围,设置服务时间、支付方式、退款规则。
数据监控
异常订单:监控频繁取消、高额退款等异常订单,触发人工审核。
数据备份:定期备份用户数据、订单记录、财务信息。
内容管理
公告发布:发布平台公告、健康资讯、服务升级通知。
留言反馈:查看用户留言,针对性回复或删除不当言论。
五、特色功能(可选)
智能推荐
根据用户历史订单、偏好推荐适合的技师或服务项目。
语音预约
支持用户通过语音输入预约需求,提升便捷性。
AR技师展示
通过AR技术展示技师服务场景,增强用户信任感。
健康档案管理
用户可记录健康数据(如体重、血压),技师根据数据提供个性化服务建议。