美业美发会员管理多门店预约系统app开发制作

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场：

• 美容美发行业，特别是拥有多家门店的连锁品牌。

• 目标市场包括但不限于城市中心、商业区和居民密集区等高消费群体聚集地。

目标用户：

• 美业连锁店主：需要高效管理多门店运营，包括员工调度、会员管理和财务统计。

• 美业从业者：如发型师、美容师等，他们需要一个方便的工具来查看预约情况、管理客户信息和记录服务历史。

• 普通消费者：希望通过手机APP进行在线预约、查看优惠活动和积分兑换等功能。

核心价值主张：

• 提升运营效率：通过系统化管理，减少人工操作，实现高效的预约管理和资源调配。

• 增强用户体验：提供便捷的在线预约和丰富的会员活动，提高客户满意度和忠诚度。

• 数据驱动决策：通过数据分析功能，帮助店主了解经营状况，优化运营策略。

2. 产品目标和范围

产品目标：

• 打造一款集会员管理、预约服务、营销活动、数据分析于一体的综合性管理系统。

• 提高美业连锁店的运营效率和服务质量，吸引更多顾客并增加营收。

产品范围：

• 功能模块：

• 会员管理：会员注册、等级制度、积分兑换、生日提醒等。

• 预约管理：在线预约、预约提醒、取消和修改预约等。

• 员工管理：员工排班、绩效统计、工资结算等。

• 财务管理：收入统计、支出管理、财务报表生成等。

• 营销活动：优惠券发放、限时折扣、会员专属活动等。

• 数据分析：销售数据、顾客行为分析、库存管理等。

• 支持平台和设备：

• 后端：PHP语言，thinkphp框架，数据库使用MySQL、Redis。

• 前端：PC端使用Vue + Element组件开发管理界面；移动端使用uniapp开发客户端。

• 性能要求：

• 高并发处理能力，确保在高峰期也能稳定运行。

• 快速响应时间，保证用户体验流畅。

• 安全可靠的数据存储和传输机制。

3. 用户需求描述

详细描述用户的需求和使用场景：

• 美业连锁店主：希望有一个集中管理所有门店运营的工具，能够实时监控各个门店的情况，提高管理效率。

• 美业从业者：需要一个简单易用的系统来查看自己的工作安排和服务记录，提高工作效率。

• 普通消费者：希望能够方便快捷地进行在线预约，享受更多的优惠和服务。

• 管理混乱：多门店之间的信息不同步，导致管理效率低下。

• 预约不便：传统电话或现场预约方式耗时且容易出错。

• 营销手段单一：缺乏有效的营销工具来吸引新客户和维护老客户。

• 数据分析不足：难以获取准确的经营数据，无法做出科学的决策。

• 一站式管理平台：集成会员管理、预约服务、员工管理和财务管理等功能，实现全面数字化管理。

• 便捷的预约系统：支持在线预约、自动提醒等功能，简化预约流程。

• 多样化的营销工具：提供优惠券、限时折扣等多种营销手段，吸引更多顾客。

• 强大的数据分析功能：实时生成各类报表，帮助店主了解经营状况，优化运营策略。

4. 功能设计

会员管理模块

• 会员注册与登录：支持手机号、微信等多种注册方式，提供密码找回功能。

• 会员等级制度：根据消费金额或其他条件设置不同的会员等级，享受不同权益。

• 积分系统：消费累积积分，可用于兑换商品或服务。

• 生日提醒：自动发送生日祝福短信或邮件，并提供特别优惠。

• 会员档案管理：记录会员基本信息、消费记录和服务历史。

预约管理模块

• 在线预约：顾客可以通过APP选择服务项目、时间和技师进行预约。

• 预约提醒：通过短信或APP推送通知顾客即将到来的预约。

• 取消和修改预约：顾客可以随时取消或修改已预约的服务。

• 预约日历：显示技师的工作安排和空闲时段，便于顾客选择合适的时间。

员工管理模块

• 员工排班：根据门店需求安排员工的工作时间。

• 绩效统计：记录每位员工的工作量和服务评价，用于绩效考核。

• 工资结算：自动计算员工的工资和奖金，生成工资单。

• 培训记录：记录员工的培训经历和技能提升情况。

财务管理模块

• 收入统计：实时记录每笔交易的收入情况。

• 支出管理：记录各项支出明细，如采购成本、员工工资等。

• 财务报表生成：定期生成财务报表，包括利润表、资产负债表等。

• 税务申报：自动计算税款并生成申报表。

营销活动模块

• 优惠券发放：向特定用户群体发放电子优惠券，促进消费。

• 限时折扣：设置特定时间段内的折扣活动，吸引顾客消费。

• 会员专属活动：针对会员推出专属优惠活动，增加会员粘性。

• 推荐奖励：鼓励现有顾客推荐新顾客，给予一定奖励。

数据分析模块

• 销售数据分析：分析销售额、客单价等关键指标的变化趋势。

• 顾客行为分析：研究顾客的消费习惯和偏好，为营销提供依据。

• 库存管理：监控库存水平，及时补货避免断货或积压。

• 经营状况报告：定期生成经营状况报告，帮助店主了解整体运营情况。

5. 技术栈选择

• 后端：PHP语言，thinkphp框架，数据库使用MySQL、Redis。

• 前端：PC端使用Vue +Element组件开发管理界面；移动端使用uniapp开发客户端。

6.

本产品旨在为美业连锁店提供一个全面的数字化解决方案，通过集成会员管理、预约服务、员工管理和财务管理等功能，提高运营效率和服务质量。通过多样化的营销工具和强大的数据分析功能，帮助店主更好地吸引顾客并优化运营策略。