美业健康管理预约门店系统小程序开发需求文档

一、产品基本信息

1.1 目标市场

面向美业（美容、美发、美甲等）和健康管理机构（如瑜伽馆、健身房、理疗中心等），特别是中小型门店，帮助他们提升服务效率和客户满意度。

1.2 目标用户

• 终端用户：寻求美业和健康管理服务的消费者。

• 门店管理者：管理预约、员工排班、服务项目等。

1.3 核心价值主张

提供一个集成的线上预约平台，方便用户快速预约服务，为门店提供高效的管理工具，提升运营效率和服务质量。

二、产品目标与范围

2.1 产品目标

• 为用户提供便捷的在线预约体验。

• 为门店提供高效的管理和调度工具。

• 支持多平台访问，包括移动端和PC端。

2.2 功能范围

• 用户端：查看服务项目、预约服务、支付、评价反馈等。

• 门店管理端：服务项目管理、员工管理、预约调度、数据统计分析等。

• 支持平台：微信小程序、PC网页。

• 设备支持：iOS、Android手机，Windows PC。

三、用户需求描述

3.1 用户的需求和使用场景

• 用户：希望方便快捷地找到并预约附近的美业或健康管理服务，能够查看服务详情、价格、用户评价等信息，完成在线支付。

• 门店管理者：需要一个简单易用的管理界面来管理服务项目、员工排班、处理预约请求，以及进行数据统计和分析。

3.2 用户的目标

• 用户：高效找到满意的服务，轻松完成预约和支付。

• 门店管理者：提高服务效率，优化资源配置，增强顾客满意度和忠诚度。

3.3 用户的痛点

• 用户：难以找到合适的服务，预约流程繁琐，信息不透明。

• 门店管理者：手动管理预约效率低下，难以实时掌握经营状况，缺乏有效的数据分析工具。

3.4 期望的解决方案

• 用户：一个集成的预约平台，提供丰富的服务选择和透明的信息展示。

• 门店管理者：一个全面的管理工具，简化预约流程，提供实时数据和分析。

四、功能设计

4.1 用户端功能

• 服务项目浏览：展示各类服务项目，包括图片、描述、价格等信息。

• 智能搜索与筛选：根据服务类型、位置、评分等条件进行搜索和筛选。

• 在线预约：选择服务项目、时间、员工，完成预约。

• 支付系统：支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

• 用户评价：对已完成的服务进行评价和打分。

• 个人中心：查看预约历史、收藏的服务、优惠券等。

4.2 门店管理端功能

• 服务项目管理：添加、编辑、删除服务项目。

• 员工管理：添加员工信息，设置员工权限和排班。

• 预约管理：查看和管理预约请求，确认或取消预约。

• 数据统计：展示预约量、收入、顾客评价等关键数据。

• 营销工具：发布优惠券、活动信息等。

• 通知系统：向员工和用户发送预约确认、提醒等通知。

五、技术栈建议

5.1 后端

• 语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL（用于存储业务数据），Redis（用于缓存和会话管理）

5.2 前端

• PC管理界面：Vue + Element组件

• 客户端：Uniapp（支持微信小程序和其他平台）