产品需求文档：无人值守棋牌室智能预约开门小程序
产品基本信息
产品名称：无人值守棋牌室智能预约开门小程序
目标市场：中小型棋牌室、茶馆以及相关休闲娱乐场所
目标用户：棋牌室业主、年轻用户群体及休闲娱乐爱好者
核心价值主张：
提供安全、便捷的预约与开门服务，提升用户体验及棋牌室的运营效率。
通过无人值守的管理模式，降低运营成本，并提高场地使用率。
产品目标与范围
产品目标
实现用户在线预约无缝体验，支持指定时间段的预约及实时管理。
提供安全高效的远程开门功能，保障用户及场地的安全。
通过数据分析优化运营策略，提高棋牌室的管理效率及盈利水平。
产品范围
功能：
用户注册与登录
在线预约功能
预约管理（修改与取消）
开门请求与验证功能
用户反馈与评价系统
数据统计与分析Dashboard
实时通知与提醒
特性：
安全的身份验证（手机号验证、二维码开门）
友好的用户界面与交互设计
高效的后台管理系统
历史预约记录查看
定制化的场地使用指南
支持平台和设备：
支持iOS和Android移动端（使用UniApp开发）
支持PC端管理后台（使用Vue + Element开发）
高速性能要求：
响应时间 ≤ 2秒
数据请求并发处理能力 ≥ 1000用户
用户需求描述
用户需求
预约功能
用户希望能够快速找到并预约棋牌室，设置预约时间和时长。
期望能查看棋牌室的空闲情况，并选择适合的时间段。
开门功能
用户希望在到达棋牌室时能够方便地进行开门操作，无需等待工作人员到场。
安全性是主要考虑，用户希望通过手机进行身份验证和开门。
管理功能
棋牌室业主希望能够查看预约情况，管理房间使用状态，及时了解用户反馈。
期望有数据分析功能帮助改进运营策略。
用户反馈
用户在使用过程中可能会遇到问题，且希望能够简单地反馈自己的意见和建议。
期望收到及时的回复和支持。
使用场景
预约场景：用户利用小程序查看棋牌室空闲状态，选择可预约的时间段并完成预约。
开门场景：用户在预约的时间到达棋牌室，利用小程序进行开门，系统需完成身份验证并开门。
管理场景：棋牌室业主登录后台，查看预约记录、用户反馈，并进行场地管理及运营分析。
用户目标、痛点与期望的解决方案
用户目标：
便捷参与棋牌活动，享受休闲时光。
安全、顺畅的预约及开门体验。
用户痛点：
传统棋牌室需等候人员到场开门，预约不方便。
害怕使用传统方法的安全问题，例如钥匙丢失。
期望的解决方案：
提供无缝的在线预约与开门体验。
高安全性身份验证手段确保用户安全。
功能设计
用户注册与登录
用户通过手机号进行注册与登录，系统发送验证码验证用户身份。
在线预约功能
用户选择棋牌室及希望预约的时间段，查看空闲情况并确认预约。
预约管理
用户可以在“我的预约”中查看和管理自己的全部预约记录，包括查看历史记录、修改及取消预约。
开门请求与验证功能
用户到达棋牌室后，通过手机小程序扫码或点击开门按钮，系统将通过验证用户的身份进行开门操作。
用户反馈与评价系统
用户在使用完毕后可进行评价，输入反馈意见，帮助棋牌室改善服务。
数据统计与分析Dashboard
为业主提供各类统计数据，包括预约量、用户反馈等，以便进行分析与决策。
实时通知与提醒
系统向用户推送预约成功、提醒即将到达的通知，确保用户随时掌握信息。
通过以上分析，确保在软件开发过程中，充分考虑用户需求和市场需求，为终产品设计提供清晰的方向。
