产品需求文档
产品基本信息
产品名称
24h营业无人值守棋牌室软件
目标市场
本产品主要面向棋牌室行业，旨在为传统棋牌室提供智能化、无人值守的解决方案，提升运营效率，降低成本，并吸引更多年轻用户群体。
目标用户
棋牌游戏经营者
棋牌室经理
频繁参与棋牌活动的爱好者
产品的核心价值主张
通过无人值守的棋牌室软件，实现24小时自动化运营，为用户提供方便、快捷、安全的游戏体验。帮助经营者减少人力成本，提高运营效率。
产品目标和范围
产品目标
提供24小时在线棋牌室服务，支持用户随时随地进入棋牌室进行游戏。
实现自动化用户注册、身份验证、充值消费等功能。
确保用户游戏数据的安全性和隐私性。
提供高并发的游戏体验，支持多人在线。
产品范围
功能模块
用户管理
游戏管理
支付管理
订单管理
数据统计与分析
特性
实时监控与管理功能
智能客服支持
对战与游戏回放功能
支持平台
Web端（PC管理后台）
移动端（棋牌室客户端，支持iOS与Android）
高速性能
支持高并发用户接入
低延迟游戏体验
用户需求描述
用户需求
用户注册与登录
用户需要能够快速便捷地注册账号，以便参与游戏。
需要支持第三方账号（如微信、QQ等）一键登录。
游戏选择与进入
用户希望能在多种棋牌游戏中自由选择和切换。
进入游戏后，希望能迅速匹配对手或进入房间。
安全支付
用户急需一套安全便捷的支付系统，对充值、消费与提现过程有高安全性要求。
用户希望支持多种支付方式（如银行卡、支付宝、微信等）。
数据统计
用户希望能够查看个人游戏记录、积分和消费统计。
期待与朋友间实时分享数据与成就。
客户支持
在遇到问题时，用户需要便捷的客服支持渠道（如智能客服、实时聊天等）。
使用场景
场景一：用户在家中或外出时，通过移动客户端随时随地进入棋牌室进行游戏。
场景二：棋牌室经营者通过PC管理后台，实时监控用户活动、管理房间及进行用户服务。
用户的目标与痛点
用户目标：便捷高效的在线棋牌体验，安全的身份验证与支付通道。
用户痛点：传统棋牌室需人工管理，导致服务不稳定及顾客流失。
期望的解决方案
通过无人值守的智能软件系统，提供全天候、自助式服务，满足用户的多元化需求。通过完善的支付与安全机制保障用户的资金安全。
功能设计
用户管理
用户注册
允许新用户通过邮箱/手机号注册，支持第三方账号登录。
用户身份验证
实现用户身份验证功能，确保用户安全。
游戏管理
棋牌游戏列表
展示所有可供选择的棋牌游戏，支持用户筛选和搜索。
实时匹配
提供实时对战匹配功能，支持单人房与多人房的创建。
支付管理
充值功能
用户可以通过多种渠道进行账户充值，并实时更新余额。
消费记录
显示用户在棋牌室的消费记录，让用户可随时查阅。
订单管理
订单历史
记录所有用户的游戏订单，并支持导出功能。
数据统计与分析
个人数据统计
用户可以查看自己的游戏数据、积分和其他统计信息。
运营数据分析
为运营者提供整体运营数据分析，包括用户活跃度、消费情况等信息。
实时监控与管理
后台管理仪表盘
提供经营者全面的业务监控，支持实时数据刷新与统计显示。
智能客服支持
智能客服
提供AI客服解决用户常见问题，支持人工服务转接。
对战与游戏回放功能
对战记录回放
允许用户查看以往对战记录，帮助用户分析策略。
接口与支持
API接口
提供RESTful API供外部系统接入，支持灵活扩展与集成。
