产品需求文档
产品基本信息
目标市场：
城市居民，特别是养宠物的家庭和个人。
目标用户：
宠物主人
小型宠物店老板及员工
宠物寄养中心
核心价值主张：
提供便捷的自助宠物洗澡服务，通过小程序实现预约、支付、使用指导等一站式服务，提升用户体验，节省时间和成本。
产品目标和范围
产品目标：
提高用户对共享自助宠物洗澡服务的满意度。
增加小程序的用户活跃度和留存率。
扩大服务覆盖范围，提高市场占有率。
产品范围：
功能：预约系统、在线支付、使用指南、实时监控、用户反馈、优惠活动等。
特性：便捷性、高效性、安全性、用户体验优化。
支持平台和设备：微信小程序端（uniapp开发），PC管理后台（vue + element）。
性能要求：高并发处理能力、快速响应时间、数据安全保障。
用户需求描述
详细需求和使用场景：
预约系统：
用户可以通过小程序查看附近的共享自助宠物洗澡点，并进行预约。
用户可以选择不同的时间段进行预约，避免排队等待。
用户可以在预约成功后收到确认通知。
在线支付：
用户可以通过微信支付完成预约费用的支付。
支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。
支付成功后，用户可以收到支付成功的提示。
使用指南：
提供详细的使用说明和操作视频，帮助用户正确使用共享自助宠物洗澡设备。
包括设备的启动、停止、清洁和维护等步骤。
提供常见问题解答，帮助用户解决使用过程中的问题。
实时监控：
用户可以通过小程序实时查看设备的使用状态。
如果设备出现故障或异常情况，用户可以及时联系客服进行处理。
管理员可以通过PC管理后台监控所有设备的运行状态。
用户反馈：
用户可以在小程序中提交意见和建议。
用户可以评价服务质量，帮助改进产品和服务。
管理员可以通过PC管理后台查看用户反馈并进行处理。
优惠活动：
定期推出优惠活动，吸引更多用户使用共享自助宠物洗澡服务。
用户可以通过小程序参与活动，享受折扣或其他优惠。
管理员可以通过PC管理后台设置和管理优惠活动。
功能设计
预约系统：
功能名称：预约管理
功能描述：用户可以通过小程序查看附近的共享自助宠物洗澡点，并进行预约。支持选择时间段、支付费用等功能。
在线支付：
功能名称：支付管理
功能描述：用户可以通过微信支付完成预约费用的支付。支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。
使用指南：
功能名称：使用指南
功能描述：提供详细的使用说明和操作视频，帮助用户正确使用共享自助宠物洗澡设备。包括设备的启动、停止、清洁和维护等步骤。
实时监控：
功能名称：实时监控
功能描述：用户可以通过小程序实时查看设备的使用状态。如果设备出现故障或异常情况，用户可以及时联系客服进行处理。管理员可以通过PC管理后台监控所有设备的运行状态。
用户反馈：
功能名称：用户反馈
功能描述：用户可以在小程序中提交意见和建议。用户可以评价服务质量，帮助改进产品和服务。管理员可以通过PC管理后台查看用户反馈并进行处理。
优惠活动：
功能名称：优惠活动
功能描述：定期推出优惠活动，吸引更多用户使用共享自助宠物洗澡服务。用户可以通过小程序参与活动，享受折扣或其他优惠。管理员可以通过PC管理后台设置和管理优惠活动。
