电竞酒店预约管理小程序搭建开发需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 主要面向热爱电子竞技的年轻人群体，尤其是电竞爱好者和玩家。

• 针对经常组织或参与线上/线下电竞比赛的团队和个人。

• 服务于希望提供特色住宿体验的电竞主题酒店。

目标用户

• 年龄在18-35岁之间的年轻人。

• 电竞游戏的活跃玩家及观众。

• 需要便捷预订、支付和管理电竞相关活动的团体或个人。

核心价值主张

• 提供一个一站式服务平台，简化电竞酒店的预订流程。

• 增强用户体验，通过集成化管理提升电竞活动组织效率。

• 为电竞酒店增加曝光率和客户粘性，促进业务增长。

2. 产品目标和范围

功能特性

• 房间预约：用户可以浏览不同电竞酒店的房间类型、价格、设施等信息，并进行在线预约。

• 活动管理：支持创建、编辑、删除电竞活动信息，包括比赛时间、地点、参赛队伍等。

• 支付系统：集成安全的在线支付方式，支持多种支付渠道。

• 用户评价：允许用户对酒店服务和活动体验进行评价，增加互动性。

• 通知推送：向用户发送订单状态、活动提醒等实时消息。

平台和设备支持

• 前端技术栈：使用Vue框架结合Element组件库开发PC端管理界面；采用Uniapp框架开发移动端小程序。

• 后端技术栈：PHP语言搭配ThinkPHP框架构建服务端逻辑，数据库选用MySQL存储数据，Redis作为缓存解决方案以提高访问速度，MongoDB用于处理非结构化数据如日志记录。

3. 用户需求描述

使用场景

• 个人用户：寻找合适的电竞酒店进行短期住宿或长期租赁，参与或观看电竞比赛。

• 团队组织者：需要预定场地举办比赛或其他电竞相关活动，并希望能够方便地管理参与者名单和日程安排。

• 酒店经营者：希望通过一个高效的平台来吸引更多顾客，更好地管理客房预订和客户服务。

用户目标

• 快速找到符合需求的电竞酒店并完成预订。

• 轻松管理电竞活动的各个环节，从筹备到执行再到后期反馈收集。

• 提高运营效率，减少手动操作错误，提升客户满意度。

痛点

• 传统预订方式繁琐耗时，缺乏针对性强的服务平台。

• 电竞活动组织复杂，沟通协调成本高。

• 对于酒店而言，难以有效推广自身特色服务，吸引目标客群。

期望解决方案

• 一个集成了房间预订、活动策划与执行于一体的综合性小程序平台。

• 提供直观易用的界面设计，确保是初次使用者也能迅速上手。

• 强大的后台管理系统帮助酒店优化资源配置，提高服务质量。

4. 功能设计

房间预约

• 房间浏览：展示各电竞酒店提供的不同类型的房间及其详情（如图片、描述、价格）。

• 筛选搜索：根据地理位置、价格区间等因素过滤结果。

• 在线预订：选择入住日期后查看可用房间，填写个人信息并提交订单。

• 订单跟踪：显示当前订单状态（待支付/已确认/已取消），并提供修改或取消选项。

活动管理

• 创建活动：输入活动名称、时间、地点等基本信息，上传相关文件资料。

• 报名参与：开放给指定人群报名参加，收集参与者联系方式及其他必要信息。

• 日程安排：规划每日具体流程安排，包括但不限于签到时间、比赛开始结束时间等。

• 成绩公布：赛后及时更新排名情况，供所有参与者查阅。

支付系统

• 多渠道支付：支持微信支付、支付宝等多种主流支付方式。

• 发票申请：为用户提供电子发票开具服务。

• 退款处理：针对取消订单等情况提供相应的退款机制。

用户评价

• 评分体系：设立五星评级制度，鼓励真实客观的评价。

• 评论发布：允许用户留下文字评论，分享自己的体验心得。

• 回复互动：商家可以对用户的评论做出回应，增进双方交流。

通知推送

• 订单通知：当订单状态发生变化时自动发送短信或邮件通知。

• 活动提醒：提前一定时间向参与者发送即将举行的活动提醒。

• 促销信息：定期向注册用户推送新的优惠活动资讯。

以上即为电竞酒店预约管理小程序的基本需求分析及初步设计方案概述。将细化每个模块的具体实现细节，并着手准备项目启动所需的各项准备工作。