一、用户预约功能
服务选择：用户可以通过系统查看支持的家电空调维修服务类型，例如安装、维修、保养、清洗等，并通过分类或直接搜索快速选择所需的服务。
信息填写：用户需要填写家电空调的故障简要描述、希望的上门时间、联系方式和地址等预约信息，以便系统安排维修服务。
多渠道预约：系统支持用户通过手机APP、小程序、公众号、H5浏览器或网站等多种渠道进行预约。
二、订单管理功能
订单提交与确认：用户提交订单后，系统会将订单信息发送给对应的维修师傅，维修师傅接单后会与用户电话确认上门时间和地址。
实时查看预约状态：用户可以在系统中实时查看自己的预约状态，包括预约时间、服务人员信息等。
服务提醒：系统会在服务开始前自动发送提醒，确保用户不会错过预约时间。
三、维修服务功能
派单与抢单：系统支持派单和抢单两种服务模式。派单模式下，用户可以指定某个师傅上门服务；抢单模式下，系统推送订单给符合条件的维修师傅，由师傅抢单，这种方式响应速度快。
上门服务：维修师傅按约定时间上门，对故障家电空调进行检查和维修。
智能诊断：用户可以通过拍照或视频等方式上传空调问题，系统会自动识别并给出相应的维修建议。
四、支付与评价功能
在线支付：维修服务完成后，用户可以选择线上支付方式完成费用结算，这样既可以防止维修人员乱收费，又便于用户了解维修内容和费用明细。
服务评价：用户可以对维修师傅的服务进行评价打分和发布评论，帮助系统优化服务质量。
五、其他功能
维修人员管理：系统可以对维修人员进行筛选和培训，实时监控维修人员的位置，以便于及时响应用户的需求。
店铺搜索：当用户需要维修家电空调时，可以通过地图定位功能选择附近的维修商家，查看商家的位置和联系方式。
售后服务：如有需要，用户可以在服务完成后申请售后服务，系统将安排师傅进行后续处理。