同城预约、月嫂上门系统作为提供家政服务的重要平台，其功能需求需要围绕用户、月嫂和家政公司的核心需求进行设计。以下是对该系统功能需求的详细分析：
一、用户端功能需求
用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱或第三方社交账号进行注册，并设置密码进行登录。
在注册过程中，系统会要求用户填写一些基本信息，如姓名、联系方式、地址等，以便后续服务的提供。
服务浏览与选择
系统应清晰地展示各类家政服务，特别是月嫂服务，包括服务介绍、价格、服务时长、月嫂资质等信息。
用户可以根据自身需求选择合适的服务，并查看月嫂的详细资料，如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等。
预约下单功能
系统应支持灵活的预约方式，用户可以选择服务时间、地点，并设定其他特殊要求。
预约流程应简单明了，用户提交订单后，系统应生成订单号，并发送预约成功通知。
支付与结算
系统应支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户在线支付服务费用。
用户支付成功后，系统应更新订单状态，并发送支付成功通知给家政公司和月嫂。
订单管理
用户可以随时查看自己的订单信息，包括订单状态、服务进度、月嫂信息等。
用户可以申请取消订单或修改订单信息，系统应根据规则进行自动处理或人工审核。
评价与反馈
服务完成后，用户可以对月嫂的服务质量、服务态度等方面进行评价。
这些评价将作为月嫂评级的依据，帮助其他用户更好地选择合适的服务人员。
个人中心
用户可以在个人中心管理自己的账户信息、订单记录、评价记录等。
用户还可以设置个人信息、密码等，确保账户安全。
二、月嫂端功能需求
月嫂注册与登录
月嫂可以通过手机号或邮箱进行注册，并上传个人身份证、健康证、技能证书等资质证明。
注册成功后，月嫂可以登录系统查看自己的个人信息、服务记录、评价记录等。
在线接单功能
当有新的订单产生时，系统会向符合条件的月嫂发送接单通知。
月嫂可以根据自己的时间安排和地理位置等因素选择是否接单。
接单后，系统会自动更新订单状态并通知用户。
订单管理
月嫂可以查看自己的订单信息，包括订单状态、服务时间、服务地点等。
月嫂可以申请取消订单或修改订单信息，但需经过家政公司审核。
收入管理
月嫂可以查看自己的收入明细，包括服务费用、奖金等。
月嫂可以申请提现，系统会将款项打入指定的银行账户。
培训与认证
系统应支持月嫂在线培训功能，提供培训课程、考试等。
月嫂可以通过系统参加培训并通过考试获得相应的技能认证。
三、家政公司平台端功能需求
服务管理
家政公司可以添加、修改、删除服务信息，包括服务名称、价格、时长等。
家政公司可以设置服务分类，方便用户筛选和选择。
月嫂管理
家政公司可以对月嫂进行统一管理，包括人员信息录入、技能认证、服务评价等。
家政公司可以查看月嫂的订单信息、收入明细等，进行绩效评估和奖金发放。
订单管理
家政公司可以查看所有订单信息，包括订单状态、用户信息、月嫂信息等。
家政公司可以对订单进行分配、调度、跟踪等操作，确保服务质量和进度。
财务管理
家政公司可以查看收入明细、支出明细等财务数据。
家政公司可以进行提现操作，将款项打入指定的银行账户。
数据分析与报表
系统应提供强大的数据分析和报表功能，对服务订单、用户评价、月嫂绩效等数据进行分析和统计。
家政公司可以根据需求生成自定义报表，了解市场需求和服务质量，优化服务流程和提高服务质量。
营销推广功能
系统应支持营销推广功能，如优惠券、满减活动、会员积分等。
家政公司可以通过系统发布营销信息，吸引更多用户和提高品牌度。
系统管理
家政公司可以对系统进行管理，包括用户权限设置、数据备份与恢复等。
家政公司还可以对系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。
