同城预约月嫂上门小程序平台搭建模式（小程序、系统、开发）成熟案例

同城预约、月嫂上门系统作为提供家政服务的重要平台，其功能需求需要围绕用户、月嫂和家政公司的核心需求进行设计。以下是对该系统功能需求的详细分析：

一、用户端功能需求

1. 用户注册与登录

• 用户可以通过手机号、邮箱或第三方社交账号进行注册，并设置密码进行登录。

• 在注册过程中，系统会要求用户填写一些基本信息，如姓名、联系方式、地址等，以便后续服务的提供。

2. 服务浏览与选择

• 系统应清晰地展示各类家政服务，特别是月嫂服务，包括服务介绍、价格、服务时长、月嫂资质等信息。

• 用户可以根据自身需求选择合适的服务，并查看月嫂的详细资料，如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等。

3. 预约下单功能

• 系统应支持灵活的预约方式，用户可以选择服务时间、地点，并设定其他特殊要求。

• 预约流程应简单明了，用户提交订单后，系统应生成订单号，并发送预约成功通知。

4. 支付与结算

• 系统应支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户在线支付服务费用。

• 用户支付成功后，系统应更新订单状态，并发送支付成功通知给家政公司和月嫂。

5. 订单管理

• 用户可以随时查看自己的订单信息，包括订单状态、服务进度、月嫂信息等。

• 用户可以申请取消订单或修改订单信息，系统应根据规则进行自动处理或人工审核。

6. 评价与反馈

• 服务完成后，用户可以对月嫂的服务质量、服务态度等方面进行评价。

• 这些评价将作为月嫂评级的依据，帮助其他用户更好地选择合适的服务人员。

7. 个人中心

• 用户可以在个人中心管理自己的账户信息、订单记录、评价记录等。

• 用户还可以设置个人信息、密码等，确保账户安全。

二、月嫂端功能需求

1. 月嫂注册与登录

• 月嫂可以通过手机号或邮箱进行注册，并上传个人身份证、健康证、技能证书等资质证明。

• 注册成功后，月嫂可以登录系统查看自己的个人信息、服务记录、评价记录等。

2. 在线接单功能

• 当有新的订单产生时，系统会向符合条件的月嫂发送接单通知。

• 月嫂可以根据自己的时间安排和地理位置等因素选择是否接单。

• 接单后，系统会自动更新订单状态并通知用户。

3. 订单管理

• 月嫂可以查看自己的订单信息，包括订单状态、服务时间、服务地点等。

• 月嫂可以申请取消订单或修改订单信息，但需经过家政公司审核。

4. 收入管理

• 月嫂可以查看自己的收入明细，包括服务费用、奖金等。

• 月嫂可以申请提现，系统会将款项打入指定的银行账户。

5. 培训与认证

• 系统应支持月嫂在线培训功能，提供培训课程、考试等。

• 月嫂可以通过系统参加培训并通过考试获得相应的技能认证。

三、家政公司平台端功能需求

1. 服务管理

• 家政公司可以添加、修改、删除服务信息，包括服务名称、价格、时长等。

• 家政公司可以设置服务分类，方便用户筛选和选择。

2. 月嫂管理

• 家政公司可以对月嫂进行统一管理，包括人员信息录入、技能认证、服务评价等。

• 家政公司可以查看月嫂的订单信息、收入明细等，进行绩效评估和奖金发放。

3. 订单管理

• 家政公司可以查看所有订单信息，包括订单状态、用户信息、月嫂信息等。

• 家政公司可以对订单进行分配、调度、跟踪等操作，确保服务质量和进度。

4. 财务管理

• 家政公司可以查看收入明细、支出明细等财务数据。

• 家政公司可以进行提现操作，将款项打入指定的银行账户。

5. 数据分析与报表

• 系统应提供强大的数据分析和报表功能，对服务订单、用户评价、月嫂绩效等数据进行分析和统计。

• 家政公司可以根据需求生成自定义报表，了解市场需求和服务质量，优化服务流程和提高服务质量。

6. 营销推广功能

• 系统应支持营销推广功能，如优惠券、满减活动、会员积分等。

• 家政公司可以通过系统发布营销信息，吸引更多用户和提高品牌度。

7. 系统管理

• 家政公司可以对系统进行管理，包括用户权限设置、数据备份与恢复等。

• 家政公司还可以对系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。