需求分析1:
用户需求调研:
患者角度:了解患者对于预约挂号的便捷性、操作简单性、信息准确性等方面的需求。例如,患者希望能够快速找到合适的医生、查看医生的出诊时间和剩余号源、方便地进行预约和取消预约操作等。
医生角度:医生需要能够方便地管理自己的出诊信息、查看患者的预约情况、与患者进行必要的沟通等。
医院管理角度:医院管理人员需要对预约挂号系统进行有效的管理和监控,包括号源的分配、医生排班的调整、患者信息的统计分析等。
功能需求确定:
基本的预约挂号功能:患者可以选择医院、科室、医生以及就诊时间进行预约挂号,系统能够实时显示号源的剩余情况。
信息查询功能:患者可以查询医院的科室信息、医生信息、就诊流程等;医生可以查询患者的基本信息、病历资料等。
在线支付功能:支持患者使用多种支付方式缴纳挂号费用。
提醒功能:向患者发送预约成功、就诊提醒、取消预约等通知。
评价反馈功能:患者可以对医生的服务进行评价和反馈,医院可以根据反馈信息进行改进。