客咨工具-私信分析/落地页分析
产品简介
【线索工具简述】
私信开口、私信咨询和落地页表单是线索行业中收集客户信息和转化目标用户的重要方式。为了帮助客户更好地了解和分析线索流转中的转化情况和流失情况，聚光平台推出了线索行业工具「私信分析」和「落地页分析」。这些工具提供清晰的数据指标和路径漏斗分析，能够显示私信和落地页各个环节的数据情况。还可以将您的私信和落地页数据与行业数据进行对比，帮助您优化推广投放策略。
【适用客户类型】
「私信分析」和「落地页分析」适用于所有投放私信和落地页表单的客户。
【功能亮点】
● 全面的数据展示：提供数据基础指标、笔记互动指标、私信营销指标、销售线索指标和转化漏斗等全面的数据指标。
● 清晰的数据拆解：通过对留资转化路径进行清晰的分层拆解，帮助客户了解线索留资转化的流转效率。
功能入口
您可以在小红书聚光平台上按照以下路径找到「私信分析」和「落地页分析」：
「登录小红书聚光平台」-「打开导航栏工具」-「找到线索工具栏」-「私信分析」/「落地页分析」，即可体验该功能。
使用说明
1. 私信分析
线索工具中的「私信分析」功能主要针对营销诉求为客户信息收集，推广目标为私信咨询量和私信开口量的客户，提供了所有相关的推广数据。该功能包括「数据指标看板」和「路径漏斗分析」，还可以查看每条推广的详细数据。
私信分析/落地页分析提供了数据指标看板、路径漏斗分析和详细数据三个重要功能。
注1：本文中的图文仅供说明参考，不代表实际投放效果。
注2：私信分析和落地页分析的报表数据范围仅包括在推广创意维度下投放的私信和落地页推广流量，不包括自然流量。
1.1 数据指标看板
●数据指标看板显示了当前筛选条件下的私信汇总数据。顶部的6个展示卡片展示了6个私信的核心数据指标，包括环比数据、数据趋势以及行业概述数据情况。
● 提供了6个重要的数据指标：
- 私信咨询数：用户点击推广后24小时内，至少产生一次咨询的私信数（包括点击私信组件、专业号主页咨询等）。
- 私信咨询人数：用户点击推广后24小时内，通过推广产生私信对话的用户数量（包括点击私信组件、专业号主页咨询等）。
- 45秒首响率：账户下在45秒内首次回复咨询的次数与总咨询次数的比例（包括私信服务组件的自动回复）。
- 3分钟回复率：账户下在3分钟内回复咨询的次数与总咨询次数的比例（包括私信服务组件的自动回复）。
- 私信开口数：用户点击推广后24小时内，至少产生一次开口行为的私信数。
- 私信开口成本：消耗金额与私信开口数的比例。
●筛选条件可根据时间维度和创意维度进行选择。点击「更多筛选」可以根据营销目标、出价方式、推广目标等自定义筛选条件，获取所需的数据信息。
1.2 路径漏斗分析
路径漏斗分析功能显示了私信链路中各个层级的转化情况（私信链路可以是信息流或搜索推广类型）。私信链路被拆解为以下四个层级：
- 笔记展现：指笔记在前端展示的次数。
- 笔记点击量：指笔记被点击的次数。
-私信咨询数：用户点击推广后24小时内，通过点击私信组件或从主页等途径进入私信聊天页面的次数。私信咨询数由用户点击私信营销组件的次数和用户从其他来源进入私信界面并主动开口的次数构成。
-私信开口数：用户点击推广后24小时内，进入私信聊天页面并手动开口发信的次数（例如发送笔记组件、图片、文字、表情等）。私信开口数是指用户进入到私信聊天页面并手动开口发信的次数。
路径转化漏斗还提供了关键环节的转化和每一环节的流转比率。通过路径漏斗分析，您可以了解用户在私信链路中流失发生在哪个环节，以便有针对性地进行优化和策略调整。
除了私信链路，路径漏斗分析还提供了私信咨询来源分布数据。这些数据展示了通过主页私信底部导航、主页私信按钮、私信组件底部图片和私信组件置顶评论进入的点击量和点击占比，帮助您定位用户Zui常用的私信咨询入口。
1.3 详细数据
详细数据功能可以查看每条推广在细分维度下的数据，支持自定义列查询数据和下载数据表格。
自定义列功能允许客户根据所关注的数据维度选择相应的指标，以自定义的数据呈现表格样式。
在自定义列中，客户可以添加四个主要指标：「属性」、「基础指标」、「笔记互动指标」和「私信营销指标」，其中「属性」为固定列。客户可以根据需求在这四个指标下进行配置。
每个数据指标都有详细的解释，以帮助客户更好地理解数据含义。
● 配置完成后，点击确定，将生成如下图所示呈现数据指标，方便查看。
●下载表格：支持下载所需的数据表格。当右侧的开关关闭时，只下载聚光平台的数据；当开关打开时，下载聚光平台和专业号平台的全部数据（注意：笔记报告不支持该开关功能；专业号平台数据仅支持下载2022年3月17日及以后的数据）。
2. 落地页分析
落地页分析功能针对所有制作投放表单落地页的客户，提供了与私信分析功能相同的「数据指标看板」、「路径漏斗分析」和「详细数据」。
2.1 数据指标看板
落地页分析数据指标看板呈现了在当前筛选条件下的6个核心数据指标、环比数据、行业TOP数据以及与当前账户的对比情况。
- 平均停留时长：指用户在落地页上的平均停留时长，计算方法为完整停留时长除以访问次数。
- 平均表单收集成本：指每一个成功收集到的表单所需的平均消费金额，计算方法为总消费除以表单数量。
- 表单转化率：指表单数量与点击次数之间的转化率，计算方法为表单数除以点击数。
- 3秒失跳率：指在表单页面停留时长小于等于3秒的浏览次数与所有进入该表单页面的浏览次数之间的比例。
- 表单数：指用户成功提交的表单数量。
- 落地页访问量：指推广落地页的访问量。
筛选条件与私信分析相同，可根据时间维度和其他筛选条件进行选择。
2.2路径漏斗分析
表单落地页路径漏斗分析依据表单落地页链路分为以下三种：
| 链路名称 | 【笔记表单链路】用户在发现页/搜索页看到笔记，点击推广进入「笔记详情页」，用户点击「落地页组件」进入表单落地页填写表单。 | 【直跳表单链路】 用户在搜索页看到表单推广，点击推广直接进入表单落地页填写表单。 | 【表单私信链路】用户在发现页/搜索页看到笔记，点击推广进入「笔记详情页」，用户点击主页进行私信咨询、私信开口。 |
| 前端推广链路示意图 | | - | |
| 对应路径漏斗分析 | 笔记展现-笔记点击-落地页组件点击-落地页访问-落地页表单提交以及每一环节转化率 | 创意展现-创意点击-落地页访问-落地页表单提交以及每一环节转化率 | 笔记展现-笔记点击-主页私信点击-私信咨询-私信开口以及每一环节转化率 |
2.3详细数据
● 详细数据和私信分析类似，在自定义列的数据指标有所区分，分为「属性」「基础指标」「笔记互动指标」「销售线索指标」，支持下载表格。
● 与报表功能自定义列相比（下图），落地页分析工具在「销售线索指标」维度增加了以下细分数据维度：