小红书广告投放客资标注及线索管理工具
为了更好地帮助线索行业的客户分类存储客户信息，我们推出了"客资标注能力"和"线索管理工具"。广告主可以利用这些功能对私信用户进行标注管理和存储客户信息的数据，从而助力后续的复盘和优化工作。
1. 适用客户类型
-目前，此功能仅适用于线索行业的客户，包括生活服务、医疗健康、家居建材、商务服务、教育培训、出行旅游、房地产、金融和汽车等行业；
-目前只支持使用专业号PC端的私信回复功能，智能客服工具的客资标注能力将在后续更新中加入，请期待！请注意，为了保护客户的客资资产，代理商子账号暂时不能使用线索管理工具。
2. 功能亮点
- 可对小红书广告投放用户进行分类标注，使沟通进展一目了然，提高客服效率；
- 可在聊天中快速添加备注，便于整合获取客户信息，无需手动翻找和整理；
- 可明确每条客资的来源，深入分析用户兴趣爱好，持续优化笔记和广告投放。
3. 功能说明
3.1 客资标注
功能入口：在专业号平台的PC端，进入"私信回复"页面，点击进入聊天对话窗口。
操作说明：点击"客资标注"按钮，可以对当前用户进行分类标注和填写客户信息。完成后点击保存按钮，已填写的信息将被保存（如果直接填写了"电话号码"和"微信"，线索标签将会自动显示"留客资"）。
注意：
1. 建议按顺序对用户进行打标，并确保点击保存按钮。
2. 建议尽量跟进客户，如果后续未成单，建议在备注中注明具体原因。
3.2 线索管理
功能入口：在【广告】页面，点击【线索行业工具】，选择进入【线索管理】页，可以查看所有已打标的客资信息。
小红书广告投放功能说明：
1. 筛选客资：支持按时间段和标签筛选查看客资信息。
2. 下载客资：点击「线索下载」可下载当前页面的所有客资信息。
3. 编辑线索：点击「编辑」，可以对单条线索进行信息编辑。（您所做的修改也会同步至专业号PC端）
4.是否留资：如果您对此用户打过「留客资」、「高潜成交」或「成单」这三个标签中的任意一个，该字段显示为【是】；或者您已填写了手机号或微信号，该字段也显示为【是】；否则，该字段显示为【否】。
-举例：如果您将用户标签从「跟进中」改为「无意向」，该字段将显示为【否】；如果线索标签的变化是「跟进中」→「留客资」→「无意向」，该字段将显示为【是】；
- 举例：如果某条线索没有标签，有正确格式的手机号，该字段将显示为【是】。
5.用户来源：如果用户是由广告带来的，则会展示相应的笔记链接、广告计划名称/ID、广告单元名称/ID、广告创意名称/ID（非广告来源的用户将显示为“-”）。您可以点击链接进行跳转。