线上报修&物业工单系统是怎么提供业主满意度的？

随着时代的快速发展，各行各业逐步实现了自动化、智能化。网上订餐，网上订票...成为当代年轻人选择的生活方式。

在小区内的设备维修，业主报修等方面，在线报修小程序开发，线上报修，预约上门，方便了人们的生活，也提高了物业的工作效率。

• 报修轻松，进度实时追踪

与小区传统的电话通知维修以及维修群报告形式不同，业主可以通过物业工单系统提交故障说明和图片，上传故障地点，自动生成维修工单，避免维修人员遗忘，还可以实时查看工单处理进度，室内报修还可以选择上门时间。

物业管理人员根据工单分配给维修人员，并上门维修。

工单应急程度、任务转移、电子工单确认等功能，能够及时、有针对性地满足申请人的需求。

维修人员和维修公司还可以通过在线维修小程序实时跟踪维修进度，了解维修人员的任务完成情况。

通过在线维修小程序的形式，节省了传统的维修麻烦，节省了时间和精力，维修人员不再需要手动填写纸质保修单。

该系统还能自动生成维修故障数据，了解维修次数等相关情况，使维修工人的维修更加有针对性。

物业工单系统

• 服务评价，提高满意度

维修服务结束后，业主可以通过小程序工单系统进行评价，评价结束后工单才算结束，以保证评估的真实性。

服务评价功能，可以让物业管理者有效监督维修任务，根据评价细节对员工进行绩效考核，从根本上提高客户满意度。

• 派工管理，员工指派智能化

系统生成工单后，可以自动将工单分配给相应员工，或者有管理人员分配执行。

维修人员可在员工端实时收到新工单提醒。系统上可以一目了然地了解工单的紧急情况、员工的空闲时间和位置。

员工在要求的时间内上门维修，到达维修现场后，将维修进度等信息传输到系统，方便客户和管理人员查看。

的修| 是 | 什么？

的修，集移动端报修、送物和PC端后台管理于一体，帮助院校、酒店、园区、物业、医院、政企、产品厂商、维修企业等用户打造一个智能、高效、便捷的大数据管理平台。