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如何判断选择 设备运维电子工单系统?

2023-03-04 18:19 113.119.165.199 1次
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广东工程宝科技有限公司商铺
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产品详细介绍

如何判断选择

设备运维电子工单系统?

电子工单系统,

又称事务追踪系统,

是通过不同场景下的系统流程设定,

记录、维护和追踪

一系列的问题解决和请求处理状态,

解决企业内部事务管理

和外部客户服务的综合性软件系统。

作为一种服务方式被越来越多广泛使用。

电子工单系统的主要能力包括:

 

快速响应

问题或请求通过网络

可快捷准确送达目标,

客户服务实现随时响应,

并通过远程协助立即处理。

智能分发

生成的工单可人工指派,

还可根据来源、预设工作流、忙闲状态等

实现智能分派。

跨组织协同

工单通过流程预设串联企业内部,

售后可解决客户的使用问题,

研发可了解并解决产品缺陷问题,

产品可发现并满足新的市场需求。

更**的状态是可整合上下游服务,

实现客户协同服务。


工单系统名目繁多

企业如何进行判断选择?

小二立足粉丝所提的设备运维问题

简单分享观点


功能满足

除工单的发布、回复、处理、

跨部门协作、进度通知等基础功能外,

应考虑---

自主提单,

开放客户问题/需求发起提高沟通效率;

灵活派单,

通过预设规则提高售后响应效率;

服务签到,

记录工单流转处理进程;

维护记录,

记录运维过程及配件库存消耗状态。


系统对接

对于企业管理系统而言,

电子工单系统并不是一个孤立模块,

需要根据工作流程和应用场景

与其他系统可灵活对接整合,

方可实现效能提升的目的。

具有开放API接口,

可实现与其他系统的相互连接

是一个重要选择依据。


部署方式

一般有SaaS账号租赁、

本地部署、

源码部署等多种方式,

价格相差也很大,

企业应立足实际需求,

根据自身成本预算量力选择。


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成立日期2017年03月28日
法定代表人陈小梅
注册资本1000
主营产品【的修】工单管理系统【的修】报修管理系统【的修】故障报修系统
经营范围收集、整理、储存和发布人才供求信息;人才信息网络服务;人才培训;互联网商品销售(许可审批类商品除外);计算机网络系统工程服务;网络技术的研究、开发;计算机零部件制造;计算机技术开发、技术服务;计算机零售;计算机零配件零售;会议及展览服务;...(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
公司简介的修大数据管理平台是广东工程宝科技有限公司打造的企业级大数据管理平台,是数字化时代的企业组织移动办公和管理平台。全面聚焦企业数字化管理痛点,为企业提供维保进度追踪、员工考核、服务流程管控、设备资产管理等一站式解决方案,通过多渠道报修、定点打卡、“一站式”投诉建议服务、企业云课堂、智能巡检、配件管理、多维度数据分析等重要功能,打造移动、便捷、高效、安全、智能的数字化未来工作方式,实现院校、酒店、物业 ...
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