绿色维修再制造是在环境和资源问题日益严重和可持续发展成为社会发展必然趋势的情况下产生的,顺应了我国绿色环保、节能减碳的发展战略,将推动维修技术加速发展和装备维修保障行业的绿色化进程,是新时代装备保障产业新业态的重要组成,市场空间可观,发展前景广阔。
报修系统功能介绍:
1、维修项目
1)急修项目分为:
A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险;
B、因室内线路故障而引起停电和漏电;
C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和严重漏水;
D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水;
E、电梯故障,不能正常行驶;
F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;
G、其他属于危险性急修项目。
2)一般项目分为:
A、各类钢、木们窗损坏;
B、水卫设备零件损坏;
C、屋面渗漏水;
2、派工管理
所有工单和工程师日历在同一个界面上,通过鼠标将工单拖拽到工程师日历上,即完成了派工动作,工程师在小程序中实时收到新工单提醒。工单的紧急程度和工程师的空闲时间,以及工程师所处地图位置一目了然。在派工之前,您需要确认准确的故障现象,同时查看历史维修记录。
工程师地图显示了工程师目前所处位置,工程师日历显示了工程师目前的工单情况和空闲时间,工程师技能表明可以维修的项目
系统帮助您检查检测工具、维修工具、抢修车辆等资源的可用性,以保证资源到位,提高完修率
如果客服超过报至上级管理人员
支持通过小程序、微信公众号进行派工
3、工程师签到
根据客户要求的上门时间,当工程师到达客户处500米时,后台作系统自动签到。如果通过现场拍照进行签到,系统会在上传的照片上加时间水印。签到信息同步给客户、客服以及销售人员。
系统管理工程师的按时到场率,这些数据将作为工程师考核的指标之一
4、客户评价
在服务结束时,客户可以在小程序扫码售后系统上作评价,这个评分将直接反馈到系统后台,以保证评价的真实性。系统也支持客服回访。
5、报告与分析
小程序扫码售后系统提供设备故障、工单执行、维修成本等分析报告,这些报告可以根据您的要求进行定制。同时提供实时大屏幕看板,全国的维修服务数据实时更新,看板上显示哪些KPI数据亦由您定。
在当前国际环境不断恶化的形势下,遍布我国工业、交通、医疗、市政等生产生活各个领域的进口设备、进口关键零部件、进口控制系统和进口维修装备与材料甚至维修技术人才等,都面临着“死机”、断供的现实威胁。采取一切有效措施,大幅降低核心零部件、维修材料、控制系统软件、精密和专用维修装置等的对外依赖,加快解决“卡脖子”难题,进而实现国产化替代,推动我国装备保障方式变革和产业升级,确保装备保障供应链自主可控,确保装备运维安全稳定,满足我国实体经济发展和广大人民生活需要,是新时代赋予我国广大设备工作者不容回避的历史使命。