从设备维修发展史来看，经过新中国成立70多年来特别是改革开放40多年在维修技术和管理方式的引进、消化、创新，我们实现了从无到有、从完全照搬到不断国产化的跨越。
报修系统功能介绍：
1、维修项目
1)急修项目分为：
A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险；
B、因室内线路故障而引起停电和漏电；
C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和严重漏水；
D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水；
E、电梯故障，不能正常行驶；
F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；
G、其他属于危险性急修项目。
2）一般项目分为：
A、各类钢、木们窗损坏；
B、水卫设备零件损坏；
C、屋面渗漏水；
2、派工管理
所有工单和工程师日历在同一个界面上，通过鼠标将工单拖拽到工程师日历上，即完成了派工动作，工程师在小程序中实时收到新工单提醒。工单的紧急程度和工程师的空闲时间，以及工程师所处地图位置一目了然。在派工之前，您需要确认准确的故障现象，同时查看历史维修记录。
工程师地图显示了工程师目前所处位置，工程师日历显示了工程师目前的工单情况和空闲时间，工程师技能表明可以维修的项目
系统帮助您检查检测工具、维修工具、抢修车辆等资源的可用性，以保证资源到位，提高完修率
如果客服超过报至上级管理人员
支持通过小程序、微信公众号进行派工
3、工程师签到
根据客户要求的上门时间，当工程师到达客户处500米时，后台作系统自动签到。如果通过现场拍照进行签到，系统会在上传的照片上加时间水印。签到信息同步给客户、客服以及销售人员。
系统管理工程师的按时到场率，这些数据将作为工程师考核的指标之一
4、客户评价
在服务结束时，客户可以在小程序扫码售后系统上作评价，这个评分将直接反馈到系统后台，以保证评价的真实性。系统也支持客服回访。
5、报告与分析
小程序扫码售后系统提供设备故障、工单执行、维修成本等分析报告，这些报告可以根据您的要求进行定制。同时提供实时大屏幕看板，全国的维修服务数据实时更新，看板上显示哪些KPI数据亦由您定。
当前，中国特色社会主义进入新时代，中国各领域的设备维修事业也基本完成了“确保设备满足生产需要”的初级目标，开始逐步向满足市场订单需要、满足安全生产需要、满足环境友好（环保、节能、双碳、绿色维修）需要、满足经济效益大化需要迈进，开始逐步从比较单一的设备管理与维修业务到更的全面装备保障产业迈进，开始逐步向全面实现具有国际水平的中国特色现代装备保障方式迈进。这不但意味着我们正在开启设备维修事业新征程，也标志着我国设备工作进入了一个新发展阶段。
