企业微信社群管理工具有哪些

企业通过企业微信做营销，免不了要做社群运营,做社群运营你是否也存在这些问题？

社群太多管理来？

群内问题无法及时回复？

成员活跃数据无法查看？

群内广告及垃圾信息太多？

客服工作无法监督考核？

为了解决这些社群管理难题，大多数企业都会选择使用一些社群辅助管理工具，来提高运营效率。下面为大家推荐一款好用的企微信社群管理工具——艾客SCRM系统

企业营销少不了社群运营，企业创建社群可以拉近和客户之间的联系，促进客户复购。那么有了一批客户，如何将这些客户批量拉进群呢？

艾客SCRM提供了两种拉群的方式，方便精细化的管理社群。

（1）一键拉群功能：我们可以按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后，将筛选客户一键拉进群内，无需发送入群邀请。

（2）标签建群功能：和一键拉群不同的是，筛选客户后，会给客户群发入群邀请，这样同一特征的客户都在同一个群内。企业可以给不同社群制定不同的群运营策略，开展不同群活动。相比没有经过精细的筛选，一顿猛操作的拉群，社群运营效果要好得多。

定时群发消息：一键将消息发送到多个群内

如果你手上管理数十甚至上百个社群，此时需要发送一条活动消息到所有群内，你会怎么发？

复制粘贴内容，一条条手动发送吗?那这样效率太低了，原本一分钟能完成的事，你却要花上好几个小时，可能也会出现个别群漏发了。

其实利用艾客SCRM，可以将群消息发送给群主，由群主一键发送到自己管理的客户群内。你还可以查看有多少群主没有群发，又有多少群聊未送达。对于没有完成群发任务的群主，可以提醒发送，并且群消息支持定时发送。

这样，群消息推送更灵活，群发效率也大大提升。艾客SCRM也支持给客户定时群发消息。

群SOP、群日历：制定群推送任务，促进群互动活跃

社群消息的推送时间也是非常有讲究的，比如餐饮机构的客户群，每天发放的下单优惠券，需要严格控制发送时间，选择在每个饭点前推送。那我们还用消息群发功能推送吗？

消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知，日常发送的活动消息用群SOP功能更合适。

每天为群主设置群SOP推送任务，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，将消息准确无误地发送到群内。

群日历则是让你的群SOP推送更加标准，有清晰的时间线，每天什么时间发什么内容，一目了然，不用担心乱了群消息推送的节奏。

防广告、防刷屏、自动踢人：群管理员从此解放双手

创建社群简单，维护难，特别是社群多了之后，我们不可能要一直盯着每个群的客户聊天发言，还要爬楼看看有没有错过一些重要消息，根本忙来，更别提开展其他群运营手段了。

为了社群的健康发展，我们可以通过企业微信会制定群规则，怎样才能让客户自觉遵守群规则？除了明文规定，还需要群工具的辅助管理，更加高效。

艾客SCRM的客户群提醒功能，可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，或者敏感词等，一旦群成员触发这些行为，艾客助手就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

客户画像：详细的群数据和群成员活跃动态

上面提到筛选客户、定时群发、标签建群这些都是精细化运营的表现，其实，精细化运营还有一个重要的关键点，那就是客户画像。

艾客SCRM不仅可以和客户单聊时，查看客户画像，了解客户的详细动态，比如客户有没有打开你发送的文件、产品等，客户的对话时长、客户还加了哪些员工和客户群重复了等，帮助企业判断是否为意向客户，方便后续的运营跟进。

除了客户的个人画像外，还可以查看群客户画像，包括群成员名单，每个群成员的入群方式，以及每日进群、退群人数。为了消息的准确触达，也可以给群成员批量打标签。除了查看一些群基础数据，群活跃度排行也是支持查看的。

在艾客的群客户画像中，我们可以查看群活跃度排行。活跃度较高的成员对企业忠诚度比较高，是重点转化对象。还可以根据群活跃度排行，设置奖励，保持群长期活跃下去。

自动回复：增强聊天，搭建聊天话术库，无需复制随点即发

很多企业员工反应，太多群信息回复来怎么办？两种方法快速解决：

（1）在企业微信群配置群机器人，实现群关键词自动回复。

（2））员工可以把日常客户咨询的一些常见问题，添加在艾客scrm的快捷回复内，整理成聊天话术库。

当需要回复外部联系人或外部群的消息时，打开聊天侧边栏，就可以在快捷回复中，迅速找到回复内容，点击立即回复，大大提高工作效率。

艾客scrm的快捷回复，支持添加文字、图片、链接、文件等消息，所有内容可添加分组，按使用习惯排序，消息回复速度翻倍提升。

以上就是关于艾客SCRM社群运营功能的介绍了，艾客除了运营功能外，还有众多的版块功能，帮助企业高效精细化运营，更好的进行私域流量运营工具，获取更多详情，请联系我们！也可申请企业微信社群管理工具免费试用~

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