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“到底什么是零售，事实上，零售的基础设施建设好了以后又在启发着新的服务的诞生。”雕爷举例说，“我们去超市买一只龙虾是零售，把龙虾做熟了给你吃好像是服务。把这个龙虾30分钟送到你们家，听起来也是个服务，本质上它在用服务挑战零售，那就是新零售。”
在雕爷看来，零售的本质无非就是人货场，人、货都变了，场也要跟着变。一个月前，雕爷的一篇文章刷了屏，阅读量达到了280万，这是巨大流量的效应。
这两年以抖音、快手为代表的短视频平台迅速崛起，人们的可自由支配时间被这些平台的流量黑洞吸走，“那是个几亿人的市场，加起来四亿多的日活，每天动不动刷半小时两个小时的。“
这波由移动互联网和波互联网原住民推动的消费变革，正在以不可低估的力量，推动着化妆品行业进行迭代。
做品牌跟以前不一样了，因为人货场的土壤变了，新流量可以直接变成新渠道，而再往下延伸的是：货有机会重新做一个货。
近两年来，完美日记、HFP等一众新锐品牌用两三年时间就触碰到了传统线下品牌过去十几年才能达到的体量，这样大规模现象级的增长，“以前传统化妆品加价十倍，因为要对应各种的分销专柜，它只在网上售卖的时候不是光一个完美日记，是一堆新品牌如雨后春笋般涌现，透真、透蜜等等。”
“我们有很多的品牌在尝试着往前探索，围绕着消费者去如何获得佳的体验，如何打通零售与服务之间的区隔，这是目前河狸家所探索的。”