企业如何申请售后服务认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别

售后服务认证需要提交资料清单

　　1、企业营业执照及年检复印件; 

　　2、组织机构代码证书及年检复印件; 

　　3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检复印件; 

　　4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告); 

　　5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单; 

　　6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位); 

　　7、组织机构图(含售后服务组织机构图); 

　　8、产品销售网点/售后服务网点清单; 

　　9、商品销售方式的介绍; 

　　10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。 

　　11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件; 

12、售后服务管理体系文件及文件清单。

售后服务认证评审程序

　　(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件： 

　　(二)认证中心审查企业申报，做出是否受理决定; 

　　(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审; 

　　(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论; 

　　(五)提请评审会终审定; 

       (六)颁发认证证书。