开发一个集在线心理咨询视频咨询接单、心理量表测评与费用分段支付功能于一体的APP,需围绕用户(咨询者与咨询师)的核心需求,构建以下功能模块:
一、用户端功能模块(咨询者)
用户注册与登录
注册:支持手机号、邮箱或第三方账号(如微信、QQ)注册,填写基本信息并完成实名认证。
登录:提供多种登录方式,确保用户便捷访问。
个人中心:用户可编辑个人信息、查看咨询记录、管理支付方式等。
视频咨询接单
咨询师列表:展示咨询师的基本信息(如姓名、资质、擅长领域、用户评价等)和可预约时间段。
预约咨询:用户选择咨询师和咨询时间,提交预约请求,并支付定金(或全款,根据费用分段支付规则)。
视频咨询室:提供高清、稳定的视频通话功能,支持咨询师与咨询者进行一对一或多人视频咨询。
咨询记录:保存每次咨询的视频回放(需用户授权)和文字记录,方便用户回顾。
心理量表测评
量表库:提供多种心理量表(如抑郁量表、焦虑量表、人格测试等),用户可根据需求选择进行测评。
在线测评:用户在线填写量表,系统自动计算得分并生成测评报告。
报告解读:提供测评报告的解读服务,用户可选择由咨询师或系统自动解读。
费用分段支付
支付规则设置:商家可设置咨询费用的分段支付规则(如首期支付30%,中期支付40%,尾款支付30%)。
支付流程:用户在预约咨询时支付首期费用,咨询过程中或结束后根据进度支付后续费用。
支付记录:用户可查看所有支付记录,包括支付时间、金额、状态等。
隐私保护与安全
数据加密:对用户的个人信息、咨询记录、支付信息等进行加密处理,确保数据安全。
隐私政策:明确告知用户隐私政策,包括数据收集、使用、共享和保护等方面的规定。
二、咨询师端功能模块
咨询师注册与认证
注册:咨询师填写个人信息、上传资质证明(如心理咨询师证书、学历证明等)进行注册。
认证:平台对咨询师提交的资质进行审核,审核通过后咨询师可正式接单。
接单管理
接单设置:咨询师可设置自己的可预约时间段、咨询费用、服务范围等。
订单查看:咨询师可查看所有预约订单,包括咨询者信息、预约时间、咨询主题等。
订单处理:咨询师可接受或拒绝预约请求,与咨询者沟通确认咨询细节。
视频咨询室
进入咨询:在预约时间,咨询师可进入视频咨询室,与咨询者进行视频通话。
咨询记录:咨询师可记录咨询过程中的关键信息,方便后续跟进和
收入管理
收入统计:实时统计咨询师的收入情况,包括已完成订单、待结算订单、收入明细等。
提现申请:咨询师可申请提现,平台审核通过后将款项打入咨询师指定账户。
三、平台管理端功能模块
咨询师管理
咨询师审核:对申请入驻的咨询师进行资质审核,确保咨询师的性和服务质量。
咨询师评价:收集咨询者的评价反馈,对咨询师进行评级和排名,激励咨询师提升服务质量。
量表管理
量表上传与更新:平台可上传和更新心理量表,确保量表的科学性和有效性。
量表分类与搜索:对量表进行分类管理,方便用户快速找到需要的量表。
订单与支付管理
订单监控:实时监控订单状态(如待支付、已支付、已完成、已取消等),确保订单处理流程顺畅。
支付对账:与支付机构进行对账,确保支付金额准确无误,及时处理支付异常。
数据分析与报表
用户行为分析:分析用户的咨询行为、量表测评行为等,了解用户需求和行为习惯。
业务报表:生成业务报表(如咨询量、收入、用户满意度等),为平台运营提供数据支持。