同城按摩技师线上派单上门服务预约平台的开发需围绕用户便捷预约、技师高效接单、平台精细管理三大核心需求,构建功能完备、体验流畅的服务体系。以下为平台核心功能模块及技术实现要点:
一、用户端功能
智能预约系统
多维度筛选:支持按服务类型(中式推拿、泰式按摩等)、技师资质(从业年限、证书等级)、用户评价等条件筛选。
实时地图定位:基于LBS技术展示附近技师位置及服务半径,用户可查看技师当前服务状态(空闲/服务中)。
弹性时间选择:提供日历视图选择预约时间,支持“立即预约”与“预约未来时段”双模式。
技师评价体系
多维度评分:用户可对技师的服务态度、技能、环境卫生等维度打分,并上传文字/图片评价。
评价可视化:技师主页展示评分趋势图及用户评价关键词云,便于用户快速了解服务质量。
安全支付与售后
担保交易:支持微信支付、支付宝等主流支付方式,资金由平台托管,服务完成后自动划转至技师账户。
售后保障:提供“服务不满意全额退”选项,用户可在服务后24小时内申请退款。
二、技师端功能
智能派单系统
订单抢单池:技师可实时查看附近订单,基于距离、价格、服务类型自主抢单。
自动派单:平台根据技师评分、空闲状态、历史服务记录智能分配订单,减少人工干预。
日程管理:技师可设置服务半径、每日接单上限及休息时段,系统自动规避冲突订单。
个人品牌建设
电子名片:技师可上传资质证书、服务案例视频、客户评价截图,提升信任度。
技能标签:支持添加“中医理疗”“运动康复”等标签,匹配用户需求。
财务与绩效管理
收入看板:实时显示当日/周/月收入、订单量、服务时长,支持按服务类型分类统计。
提现功能:支持每日提现至绑定银行卡,T+1到账,手续费低至0.5%。
三、平台管理端功能
智能调度与风控
订单热力图:实时展示各区域订单密度,辅助运营人员调配技师资源。
异常订单预警:自动识别“超时未接单”“用户频繁取消”等异常订单,触发人工干预。
技师信用体系:基于服务评分、投诉率、取消率等指标生成信用分,低于阈值者限制接单。
营销与数据驱动
会员体系:设置“新客专享价”“老客复购券”等分层营销策略,提升用户留存。
数据看板:展示用户画像(年龄、性别、消费频次)、技师绩效(订单转化率、客单价)、区域热度等数据,辅助运营决策。
合规与安全
资质审核:技师入驻需上传身份证、健康证、从业资格证,平台人工复核。
隐私保护:用户与技师电话沟通通过虚拟号转接,服务结束后号码自动失效。
应急响应:内置一键报警功能,技师可实时共享位置至平台及紧急联系人。