开发一款集上门保洁、维修、看护等功能的同城多类型家政技能上传及一键下单预约APP,需要构建一套功能全面、用户体验良好的系统。以下是该APP的核心功能模块设计:
一、用户端功能模块
用户注册与登录
支持手机号、微信、支付宝等第三方账号快速登录。
提供密码找回、账户安全设置(如绑定手机、邮箱)等功能。
服务分类与搜索
展示家政服务类型(保洁、维修、看护等),支持多维度筛选(如服务时间、价格范围、服务人员资质)。
提供关键词搜索功能,用户可输入服务需求(如“空调维修”“老人看护”)快速查找服务。
技能上传与认证
服务人员可上传个人技能证书、工作经验、服务案例等,平台审核后展示给用户。
支持用户查看服务人员的技能标签(如“保洁员”“持证电工”)。
一键下单与预约
用户选择服务类型后,系统自动推荐附近服务人员,支持一键预约。
提供日历视图选择服务时间,实时显示服务人员可用时段。
订单管理
查看订单状态(待接单、服务中、已完成)、服务人员信息、服务地址等。
支持订单修改、取消、重新预约,并实时跟踪服务进度。
支付与评价
集成多种支付方式(微信、支付宝、银行卡),支持服务后评价与打分。
用户可上传服务现场照片或视频作为评价依据。
消息通知
接收订单状态变更、服务人员接单、服务提醒等消息。
支持用户与服务人员实时沟通(文字、语音、图片)。
二、服务人员端功能模块
接单与管理
实时接收附近订单推送,支持抢单或手动接单。
查看订单详情(服务地址、用户需求、特殊备注),标记服务状态(出发、到达、完成)。
技能管理
维护个人技能信息,上传证书、培训记录等,提升个人竞争力。
查看用户评价与反馈,针对性改进服务质量。
导航与路线规划
集成地图导航功能,快速定位服务地址,规划优路线。
支持离线地图下载,应对网络不佳场景。
收入与提现
查看历史订单收入、待结算金额,支持随时提现至绑定账户。
三、平台管理端功能模块
用户与服务人员管理
审核用户与服务人员注册信息,管理黑名单与信用分。
监控服务人员行为(如接单率、取消率),设置服务等级与权限。
订单调度与分配
根据服务人员位置、技能、空闲时间智能分配订单。
处理异常订单(如服务人员迟到、用户投诉)。
数据统计与分析
统计服务热度(如保洁订单量、维修类型分布)、用户活跃度、服务人员收入等。
生成可视化报表,辅助运营决策。
内容与活动管理
发布平台公告、优惠活动(如首单立减、会员折扣)。
管理服务项目与价格体系,支持动态调整。
四、特色功能模块
智能推荐
基于用户历史订单与偏好,推荐服务人员或优惠活动。
提供服务套餐组合(如“深度保洁+家电维修”),提升客单价。
安全保障
服务人员实名认证,支持人脸识别与背景调查。
用户与服务人员互相评价,建立信用体系。
多语言与多城市支持
支持中英文切换,覆盖多城市服务范围。
根据城市定位自动匹配本地服务人员与价格。