陪护平台小程序定制核心功能解析

核心功能详细解析

（一）用户端：便捷就医的得力助手

1. 诊前约号：用户打开小程序，映入眼帘的是简洁直观的界面，顶部搜索栏醒目，方便输入医院名称、科室等关键信息。下方热门医院推荐依口碑、距离、综合实力排序，点击心仪医院，科室列表详细展开，专家号、普通号清晰标注，可按需选择。选定后，就诊人信息填写表单自动弹出，姓名、身份证号、联系方式等一键输入，病症描述提供常见模板，如感冒、骨折等，稍加修改即可提交。预约成功瞬间，推送通知与短信双保险送达，包含就诊时间、地点、注意事项，为就医步保驾护航。

1. 服务预约：服务分类导航栏划分医疗陪护、生活陪护、康复陪护等板块。以医疗陪护为例，点入后手术护理、慢性病护理等选项细致呈现。选好类型，时间选择器登场，可按小时微调，多天连续服务勾选便捷。服务地点地图定位，医院自动匹配，家庭住址历史记录一键调用，特殊需求备注栏支持长文本输入，如患者食物过敏、心理安抚要点，提交订单后，费用预估实时显示，支付按钮引导开启服务流程。

1. 订单管理：订单列表以卡片形式有序排列，不同状态订单色彩区分鲜明，已预约淡蓝、进行中绿色、已完成橙色、已取消灰色，一眼洞察。卡片内关键信息齐全，陪护人员头像、姓名、服务时段、地点一目了然，操作按钮按需而设，进行中订单可评价、投诉，未开始订单可修改时间、更换陪护，支付凭证点击即现，费用明细清晰可查。

1. 个人中心：圆形头像区域点击可上传照片、编辑昵称，健康档案专属入口关联病历、检查报告，以时间轴归档，图表展示健康趋势。设置板块涵盖消息通知开关、隐私权限管理，常见问题解答集成医疗知识、平台规则问答，客服入口24 小时待命，底部积分、优惠券展示促使用户活跃。

（二）陪护师端：服务的管理中枢

1. 智能推荐：算法后台默默运行，依据用户评价、服务时长、技能标签等数据编织推荐网络。当新订单发布，符合老年护理、伤口处理技能且好评率超90%的陪护师优先推送，推送通知声画结合，订单详情弹窗详述患者病情、特殊需求，如糖尿病老人需定时测血糖、术后患者需轻柔翻身，陪护师一键查看详情，快速决策接单与否。

1. 接单抢单：接单大厅界面动态更新，新订单卡片闪烁浮现，卡片标明服务时间、地点、费用，距离远近以数字 +公里显示，经验匹配度星级提示。陪护师可依自身位置、技能熟练度筛选，点击抢单按钮瞬间锁定，超时未处理订单自动流转，接单成功后，日程表自动同步，避免时间冲突。

1. 服务管理：服务当日，签到打卡开启流程，护理记录模块支持图文、语音录入，换药照片、患者体温语音实时上传，康复训练视频片段可附加；突发情况一键呼叫平台应急专线，与家属沟通记录留痕，服务结束，评价弹窗引导客观打分，经验反馈平台优化服务。

1. 个人信息展示与评价：个人主页头像高清展示，从业年限、服务人次、好评率核心数据突出，资质证书图标认证，点击展开详情。下方评价区用户评价星标醒目，文字详述贴心、瞬间，回复功能开启对话，新用户浏览时据此判断服务水准，促使陪护师珍视声誉、提升自我。