陪护平台软件开发功能定制开发

确定功能模块

1. 用户端基础功能

• 服务预约：设计简洁直观的操作界面，用户能依需求选择陪护类型，如分为医疗陪护、生活陪护、康复陪护等大类，医疗陪护下细分术后护理、慢性病护理等小项；选定陪护时间，可jingque到小时，支持预约多天连续服务；快速填写服务地点，自动关联常用地址或通过地图定位选取医院、家庭住址等，一键提交订单开启陪护流程。

• 护工筛选：展示护工详细资料，包含姓名、年龄、性别、照片、从业年限、擅长领域，从业年限以数字醒目标注，擅长领域以图标形式呈现如伤口护理、康复按摩标识；罗列过往服务评价，好评率以星级直观展示，附上用户的具体评价文字，方便用户判断；设置多维度筛选条件，支持按距离远近、价格高低、经验丰富程度排序筛选心仪护工。

• 订单管理：清晰呈现订单状态，以不同颜色标识已预约、进行中、已完成、已取消等状态；提供便捷修改订单选项，如遇患者出院时间提前，可在规定时间内调整陪护结束日期；无缝对接支付系统，集成微信支付、支付宝、银联等主流支付渠道，支付完成后即时显示支付凭证与订单详情。

1. 用户端拓展功能

• 健康档案关联：允许用户上传患者健康资料，如病历、检查报告、体检数据，以时间轴形式整理归档，方便护工快速了解病情；设置健康预警提醒，依据上传数据，当关键指标异常波动，如血压、血糖超出正常范围，自动推送通知给用户与即将服务的护工。

• 服务套餐定制：推出个性化套餐组合，如针对孕产妇的“孕期全程呵护套餐”，涵盖产检陪同、孕期营养指导、产后月子护理；为老年人定制“居家康养套餐”，包含日常照料、康复锻炼、定期健康监测，用户按需选购，享受一站式服务。

1. 陪护师端基础功能

• 订单接收：实时推送新订单通知，铃声与震动双重提醒，确保不错过订单；订单详情展示全面，包括服务对象病情简述、特殊需求，如术后需协助翻身频率、老人饮食忌口等，方便陪护师提前准备。

• 日程管理：以日历形式呈现工作安排，清晰标注服务订单起止时间、服务地点；支持一键请假、调班申请，向平台运营提交申请后，即时反馈审批结果，便于灵活调整工作规划。

• 服务记录上传：服务过程中，陪护师能随时拍照上传护理操作照片，如为患者换药、协助康复训练场景；录入护理日志，记录患者身体状况变化、饮食睡眠情况，为医护人员后续诊疗提供参考。

1. 陪护师端拓展功能

• 技能培训课程：内置线上培训资源库，涵盖护理技能培训视频，如急救心肺复苏演示、导尿术操作规范；定期更新行业知识文章，聚焦新护理理念、慢性病护理新方法，陪护师自主学习提升后，可获取平台认证的技能徽章，增强职业竞争力。

• 同行交流社区：搭建交流专区，陪护师可分享工作经验，讲述棘手案例处理心得；发起话题讨论行业动态，如探讨新出台的陪护行业规范对工作的影响；同行间互相点赞、评论，促进共同成长。

1. 平台管理端基础功能

• 用户与陪护师管理：审核用户注册信息，核实身份真实性；管理陪护师资质认证，严格查验护理证书、培训结业证明，确保持证上岗；处理用户投诉建议，建立24 小时响应机制，投诉处理全程留痕，便于回溯追踪。

• 订单调度与监控：智能派单系统依据订单需求与陪护师技能、位置匹配，订单高峰期可人工干预派单；实时跟踪订单进度，订单出现异常延误，如陪护师未按时到岗，及时预警通知，协调解决问题。

• 数据统计与分析：多维度数据分析，按日、周、月统计订单量、用户增长数、陪护师服务时长；深入剖析用户需求偏好，挖掘热门服务区域、高需求护理项目，为平台运营策略调整提供数据支撑。

1. 平台管理端拓展功能

• 代理商系统：面向不同地区招募代理商，为其分配独立管理后台，可自定义当地服务价格、优惠活动；代理商能自主审核当地陪护师入驻，管理旗下陪护师团队，按业绩获取丰厚分成，助力平台市场拓展。

• 智能客服升级：引入 AI智能客服，预设常见问题知识库，如陪护费用标准、护工更换流程，快速解答用户咨询；智能客服 24小时在线，无法解决问题时无缝转接人工客服，保障服务连贯性。