24小时无人自助智能预约棋牌室小程序平台开发

产品需求文档

一、基本信息

• 产品名称：24小时无人自助智能预约棋牌室小程序平台

• 目标市场：城市中的年轻上班族、学生群体及所有寻找便捷娱乐方式的人群。

• 目标用户：25至40岁之间的年轻人，他们追求快捷、方便的娱乐活动，并乐于尝试新技术带来的便利。

• 核心价值主张：提供一种全新的、无需人工干预的棋牌室预约体验，用户可以随时随地通过手机小程序完成预约、支付和进入房间，享受私密且舒适的娱乐空间。

二、产品目标与范围

产品目标

• 实现用户通过小程序快速预约棋牌室的功能。

• 提供多种支付方式，确保交易的安全便捷。

• 保障用户的隐私安全，确保个人信息不外泄。

• 提供良好的用户体验，包括简洁明了的用户界面和流畅的操作流程。

产品范围

• 功能：在线预约、支付、导航到店、智能门锁开锁、环境控制（灯光、温度等）、客服支持。

• 特性：无人值守、24小时营业、实时房间状态更新、用户评价系统。

• 支持的平台和设备：微信小程序端，适用于所有智能手机。

• 性能要求：高并发处理能力，确保在高峰时段也能稳定运行；数据实时同步，保证信息的准确无误。

三、用户需求描述

用户的需求和使用场景

• 需求：用户需要一个能够随时预约棋牌室的平台，以便在空闲时间有一个放松的空间。

• 使用场景：晚上下班后或闲暇时，用户想要找一个安静的地方与朋友聚会打牌，但不希望受到打扰。

用户的目标

• 快速找到可用的棋牌室并进行预约。

• 轻松完成支付过程，无需现场排队等候。

• 享受私密、舒适的娱乐环境。

用户的痛点

• 传统棋牌室需要提前电话预约或现场排队，效率低下。

• 支付过程繁琐，不支持多种支付方式。

• 担心个人信息泄露和安全问题。

期望的解决方案

• 通过小程序实现一键预约，简化操作流程。

• 支持微信支付等多种支付方式，提高支付便利性。

• 采用先进的数据加密技术保护用户隐私。

四、功能设计

1. 在线预约

• 用户可以查看各棋牌室的实时状态（空闲/占用），并进行预约。

• 支持选择具体时间段和房间类型。

2. 支付系统

• 集成微信支付，实现一键支付功能。

• 提供订单历史记录查询。

3. 智能门锁控制

• 用户到达预约的房间后，通过小程序生成的一次性密码开启门锁。

• 确保只有预约用户才能进入房间。

4. 环境控制

• 用户可以在小程序上调整房间内的灯光亮度和空调温度。

• 提供预设模式供用户选择。

5. 客服支持

• 内置在线客服功能，用户遇到问题时可即时咨询。

• 常见问题解答自动回复，提高效率。

6. 用户评价系统

• 用户使用完毕后可以对房间和服务进行评价。

• 收集用户反馈用于改进服务质量。

7. 安全保障

• 采用SSL加密技术保护数据传输安全。

• 定期备份数据库，防止数据丢失。