24小时无人值守共享棋牌室软件系统开发

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场：

面向城市白领、学生和社区居民等需要休闲娱乐的群体，特别是那些喜欢打牌、下棋的用户。

目标用户：

• 年龄在18-60岁之间

• 对棋牌类游戏感兴趣

• 希望通过线上平台找到合适的时间和地点进行娱乐

• 偏好使用手机应用来预定和管理活动

核心价值主张：

提供24小时无人值守共享棋牌室服务，让用户随时随地享受高质量的棋牌体验，简化了预订流程，提高了使用效率。

2. 产品的目标和范围

功能：

• 用户注册与登录

• 实时房间状态查看与预订

• 在线支付系统集成

• 用户评价系统

• 客服支持（包括常见问题解答）

• 会员制度及积分奖励机制

• 个人中心管理（历史订单、收藏夹等）

特性：

• 支持多种类型的棋牌室选择（如麻将房、扑克桌等）

• 智能推荐系统根据用户偏好推送合适的房间选项

• 高效的房间调度算法确保资源大化利用

• 安全可靠的数据加密保护个人信息安全

• 简洁直观的操作界面设计提升用户体验

支持的平台和设备：

• Web端 (PC浏览器访问)

• 移动端 (iOS/Android App)

高速性能要求：

• 页面加载时间不超过3秒

• 响应式布局适应不同屏幕尺寸

• 数据库查询优化保证快速检索信息

3. 用户需求描述

用户目标：

• 方便快捷地找到合适的棋牌室进行游戏或聚会

• 能够轻松完成在线预约并支付费用

• 获得良好的游戏体验以及优质的服务态度

痛点：

• 寻找合适地点耗时较长且过程繁琐

• 传统模式下难以提前了解场地情况导致满意度不高

• 缺乏有效的沟通渠道解决遇到的问题

期望的解决方案：

• 通过地图定位快速筛选附近可用房间

• 提供详细的房间介绍包括图片、价格等信息帮助决策

• 建立即时通讯功能加强商家与顾客之间的联系

4. 功能设计

4.1 用户注册与登录

• 功能名称: 用户注册与登录

• 功能描述:允许新用户创建账户并通过邮箱验证码等方式激活账号；已有账号的用户可以直接输入用户名密码登录系统。

• 支持第三方社交平台账号绑定登录

• 忘记密码时可通过绑定邮箱重置密码

4.2 实时房间状态查看与预订

• 功能名称: 实时房间状态查看与预订

• 功能描述:显示当前所有可租用的房间列表及其详细信息，如位置、容量、当前占用状态等。用户可以选择特定时间段内空闲的房间进行预约。

• 支持按日期范围筛选可用房间

• 显示每个房间的具体配置（如桌椅数量、空调设施等）

• 提供一键下单功能简化操作流程

4.3 在线支付系统集成

• 功能名称: 在线支付系统集成

• 功能描述:集成支付宝、微信等多种主流支付方式供用户选择完成交易过程。确保资金流转的安全性和便捷性。

• 支持退款申请处理

• 生成电子发票供下载保存

4.4 用户评价系统

• 功能名称: 用户评价系统

• 功能描述:鼓励使用者对自己体验过的服务做出客观公正的评价，并为其他潜在客户提供参考依据。也促进了服务质量的提升。

• 评分体系涵盖多个维度（环境、服务态度、性价比等）

• 可以上传图片作为补充说明材料

4.5 客服支持（包括常见问题解答）

• 功能名称: 客服支持（包括常见问题解答）

• 功能描述:设立专门的在线客服团队解答用户的疑问并提供帮助。还整理了一些常见问答供自助查阅。

• 7*24小时全天候在线咨询服务

• FAQ页面涵盖从注册到使用的各个方面问题指南

4.6 会员制度及积分奖励机制

• 功能名称: 会员制度及积分奖励机制

• 功能描述: 根据消费金额累积积分换取折扣或其他福利；设置不同等级享受更多特权服务。

• 新注册即送初始积分欢迎礼包

• 定期推出限时促销活动增加粘性

4.7 个人中心管理（历史订单、收藏夹等）

• 功能名称: 个人中心管理（历史订单、收藏夹等）

• 功能描述:用户可以在此查看自己所有的订单记录以及曾经浏览过但未下单的房间信息。方便后续访问或者对比选择。

• “我的订单”展示已完成/待付款/已取消的各项明细

• “收藏”功能保存感兴趣的房间便于日后比较决定