产品需求文档

一、产品基本信息

目标市场

• 小型至中型的娱乐场所，如棋牌室、茶楼等。

• 需要自动化管理与运营的无人值守麻将棋牌室。

目标用户

• 棋牌室老板或管理者。

• 希望提高运营效率，减少人力成本的业主。

核心价值主张

• 提供一站式解决方案，简化无人值守麻将棋牌室的搭建与管理流程。

• 通过智能化系统提高用户体验和运营效率。

• 降低人力成本，提升盈利能力。

二、产品目标和范围

功能特性

1. 自动计费系统：根据使用时长自动计算费用。

2. 预约管理系统：允许客户在线预约位置。

3. 实时监控：通过摄像头监控棋牌室内部情况。

4. 智能门禁系统：使用二维码/NFC等方式控制进出权限。

5. 环境控制系统：自动调节灯光、温度等环境因素。

6. 数据分析报告：生成运营数据报告，帮助管理者做出决策。

7. 客户服务接口：提供在线客服支持。

8. 设备维护提醒：定期检查并提醒维护棋牌室内的设备。

支持平台和设备

• Web端管理界面（PC浏览器访问）

• 客户端应用程序（适用于Android和iOS设备）

• 兼容主流的监控摄像头品牌

• 支持常见的智能门锁系统

高速性能要求

• 系统响应时间不超过2秒。

• 能够处理至少100个并发请求。

• 数据同步延迟不超过5分钟。

三、用户需求描述

详细需求和使用场景

• 用户目标：用户希望通过使用该系统软件来轻松管理自己的无人值守麻将棋牌室，实现自动化运营。

• 痛点：传统棋牌室需要大量人力进行现场管理和服务，成本高昂且效率低下。

• 期望的解决方案：一个集成了自动计费、预约管理、实时监控等功能于一体的软件系统，可以大幅度减少人力投入，提升顾客满意度和安全性。

风格设定

• 详实、条理清晰

• 界面友好，易于操作

• 强调数据安全与隐私保护

四、功能设计

1. 自动计费系统

• 功能描述：根据用户实际使用的时间和房间类型自动计算费用，并在用户离开时生成账单。

• 技术栈建议：后端采用PHP语言配合ThinkPHP框架实现逻辑处理；前端使用Vue.js构建用户界面。

2. 预约管理系统

• 功能描述：允许顾客通过手机APP或网页版提前预定座位，选择时间段及支付定金。

• 技术栈建议：后端同样基于PHP+ThinkPHP架构；前端则利用UniApp开发跨平台应用。

3. 实时监控

• 功能描述：安装高清摄像头对整个场所进行全天候录像，并通过云端存储服务保存录像资料。

• 技术栈建议：推荐使用海康威视或者大华股份提供的SDK接入现有监控系统。

4. 智能门禁系统

• 功能描述：采用二维码扫描或NFC感应方式控制入口权限，确保只有经过授权的人才能进入特定区域。

• 技术栈建议：可选用市面上成熟的RFID读卡器作为硬件支持，软件层面则需要与数据库联动验证身份信息。

5. 环境控制系统

• 功能描述：根据室内外温湿度变化自动调整空调温度以及照明亮度，营造舒适的游戏环境。

• 技术栈建议：可以考虑接入智能家居协议如Zigbee,Z-Wave等来实现远程操控家电的功能。

6. 数据分析报告

• 功能描述：收集整理日常运营数据，包括但不限于客流量统计、收入支出明细等，并以图表形式展现给管理员参考。

• 技术栈建议：利用MySQL存储原始记录，再借助ECharts库绘制可视化报表。

7. 客户服务接口

• 功能描述：设置专门的在线客服渠道（如微信客服号），解答玩家疑问并提供技术支持。

• 技术栈建议：结合第三方即时通讯API（比如腾讯云IM）搭建沟通交流平台。

8. 设备维护提醒

• 功能描述：定期检查各项设施的工作状态，一旦发现异常立即通知相关人员前往维修。

• 技术栈建议：可以通过物联网传感器采集相关信息，再由后台程序判断是否需要发送警报消息。