产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 中小企业、个体商户及品牌商家，特别是那些希望建立自己的在线销售平台但缺乏技术资源的用户。

目标用户

• 需要快速搭建线上销售渠道的企业或个体户。

• 希望通过私域流量管理提高客户忠诚度和复购率的商家。

• 对电子商务有一定了解但不具备深厚技术背景的用户。

核心价值主张

提供一站式解决方案帮助用户快速搭建属于自己的小程序商城，实现商品展示、交易处理等功能，并通过有效的数据分析工具支持商家更好地理解客户需求，提升销售业绩。

2. 产品目标与范围

功能特性

• 店铺装修：提供多样化模板供选择，支持自定义设计。

• 商品管理：轻松添加编辑商品信息，包括图片、价格等。

• 订单处理：自动接收来自客户的订单请求，并生成相应的物流信息。

• 支付集成：接入主流第三方支付网关（如微信支付）。

• 会员系统：记录顾客购买历史，发放优惠券等方式促进二次消费。

• 营销推广：内置多种营销插件，比如限时折扣、满减活动等。

• 数据分析：收集运营数据，生成报告以辅助决策制定。

支持平台与设备

• 微信小程序端

• Web后台管理系统

性能要求

• 高并发处理能力，确保在促销活动期间也能稳定运行。

• 数据安全性保障，采取加密措施保护敏感信息不被泄露。

• 良好的用户体验，页面加载速度快，操作流畅无卡顿现象。

3. 用户需求描述

使用场景

• 商家想要开设一个线上店铺来扩大业务范围。

• 希望通过社交媒体渠道吸引更多潜在客户关注其品牌。

• 需要一个简单易用的工具来管理日常销售活动。

用户目标

• 快速上线一个功能完备的小程序商城。

• 提高转化率，增加销售额。

• 通过精细化运营提升顾客满意度和忠诚度。

痛点分析

• 缺乏的IT团队进行技术开发和维护。

• 市场上现有的解决方案成本高昂或者难以满足特定需求。

• 对于如何有效利用数字营销手段吸引流量感到困惑。

期望解决方案

• 提供一套完整的电商解决方案，涵盖从创建到推广的所有环节。

• 界面友好直观，是初学者也能轻松上手。

• 强大的技术支持服务，遇到问题时能够得到及时的帮助和支持。

4. 功能设计

店铺装修

• 功能描述：允许用户根据个人喜好调整外观风格，包括但不限于颜色主题、布局结构等。

商品管理

• 功能描述：支持批量上传图片及文本描述；设置库存量警报阈值；分类标签体系便于查找筛选。

订单处理

• 功能描述：实时同步更新订单状态；自动计算运费；打印发货单等功能一应俱全。

支付集成

• 功能描述：无缝对接各大支付服务商API接口；支持退款操作；安全防护机制防止欺诈行为发生。

会员系统

• 功能描述：基于消费金额累积积分；生日祝福短信提醒；专属优惠推送通知等增值服务。

营销推广

• 功能描述：灵活配置各种类型的促销活动规则；跟踪效果评估ROI；社群分享邀请好友参与获得奖励。

数据分析

• 功能描述：可视化图表展示关键指标变化趋势；深入挖掘用户行为习惯；预测未来增长潜力点。