现成无人自助台球厅软件小程序开发方案

产品需求文档

一、基本信息

• 产品名称：现成无人自助台球厅软件小程序

• 目标市场：城市年轻人群体，特别是对科技感兴趣的消费者以及追求便捷生活方式的都市人群。

• 目标用户：年龄在18至45岁之间，喜欢打台球但可能因为时间安排或个人偏好而倾向于选择无人值守服务的顾客。

• 核心价值主张：提供一种全新的、无需人工干预即可享受高质量台球体验的方式，通过智能化管理提高效率和服务质量，降低运营成本。

二、产品目标与范围

• 功能

• 用户注册登录（支持微信账号绑定）

• 实时查看可用桌位状态及预订

• 在线支付系统（包括押金冻结/解冻机制）

• 智能门禁控制，使用二维码或面部识别技术进入场地

• 自动计时计费，超时提醒

• 内置教学视频库供新手学习

• 社区交流板块，允许玩家分享心得体验

• 客服聊天机器人解决常见问题

• 特性

• 高度自动化的操作流程减少人为错误

• 界面简洁易用，适合各年龄段用户快速上手

• 强大的后台数据分析能力帮助管理者优化资源配置

• 灵活可扩展的设计架构便于未来添加更多创新元素

• 支持平台：微信小程序端；考虑后期扩展到iOS和Android应用商店

• 设备要求：智能手机或其他能够运行相应版本操作系统的移动设备

• 性能指标：响应时间小于1秒；99.9%的正常运行率；每秒处理至少100个并发请求

三、用户需求描述

• 场景：用户希望通过手机轻松找到近的无人自助式台球俱乐部，并完成整个预约过程直至离开场馆的所有步骤。

• 目标：获得方便快捷的服务体验，节省等待时间和交通费用。

• 痛点：传统台球厅往往需要排队等候空桌或者依赖服务员协助开始游戏，效率低下且体验不佳。

• 期望解决方案：一个集成了从查找位置到支付账单全过程的一站式服务平台，让用户随时随地都能享受到流畅愉快的打球经历。

四、功能设计

1. 用户认证模块

• 功能描述：实现基于手机号/邮箱+验证码的方式进行新用户注册，已注册用户可直接用原有账户信息登录。

2. 桌位管理系统

• 功能描述：显示当前所有空闲桌位的数量及其具体位置分布图，支持按照日期时间段筛选查看，并提供一键预订功能。

3. 在线结算中心

• 功能描述：整合多种支付方式如支付宝、微信支付等，确保资金流转的安全性和透明度。

4. 智能门锁控制器

• 功能描述：生成临时访问权限二维码发送给用户手机，扫描后即可开启指定区域内的门禁系统。

5. 计时器与账单生成器

• 功能描述：根据用户实际占用时长自动计算费用总额，并在结束游玩时展示详细清单供确认无误后付款。

6. 多媒体资源库

• 功能描述：整理收集各类关于台球技巧讲解的文章链接、视频教程等内容供免费浏览学习。

7. 互动论坛区

• 功能描述：设立专门区域鼓励大家发表自己对于该运动的看法感受，促进爱好者之间的沟通交流。

8. 客户服务助手

• 功能描述：利用AI技术开发一套问答系统来解答来访者提出的各种疑问，减轻人工客服压力的也提高了工作效率。