共享棋牌室多门店预约管理小程序软件系统开发

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 针对中小型棋牌室连锁企业，提供多门店预约管理解决方案。

目标用户

• 棋牌室连锁企业的管理者和顾客。

核心价值主张

• 提供一站式的共享棋牌室预约管理系统，简化预约流程，提高管理效率，增强用户体验。

2. 产品目标与范围

产品目标

• 实现棋牌室预约、取消、修改等功能。

• 支持多门店管理，包括员工、房间状态等信息的统一管理。

• 提供顾客端小程序，方便用户快速预约和支付。

• 确保系统稳定运行，数据安全可靠。

功能与特性

• 预约管理：支持在线预约、取消预约、修改预约信息。

• 多门店管理：统一管理各门店的房间状态、员工信息等。

• 支付功能：集成支付接口，支持多种支付方式。

• 数据统计：提供预约情况、收入统计等数据分析功能。

• 用户评价系统：允许用户对服务进行评价，收集反馈。

• 通知推送：通过微信通知等方式提醒用户预约状态变化。

支持的平台和设备

• 后端技术栈：PHP, ThinkPHP框架, MySQL, Redis。

• 前端技术栈：Vue.js + Element UI（PC端管理界面）,Uniapp（客户端小程序）。

• 支持设备：适用于所有主流浏览器和操作系统的PC端，以及iOS和Android系统的移动端设备。

3. 用户需求描述

详细描述

• 用户角色：分为管理员（棋牌室管理者）和顾客两种角色。

• 使用场景：管理员通过PC端后台管理系统进行房间、员工管理，查看预约情况和财务统计；顾客通过微信小程序浏览空闲房间，进行预约和支付。

• 用户目标：管理员希望通过系统高效管理多个门店的运营，提升服务质量和经营效率；顾客期望能够方便快捷地完成预约，享受高质量的服务体验。

• 痛点：传统电话或现场预约方式效率低下，容易出错，且不利于数据统计分析；顾客难以直观了解各门店房间状态，预约过程繁琐。

• 期望的解决方案：一个集成了预约、支付、管理和统计分析功能的小程序软件系统，能够简化操作流程，提高工作效率和用户满意度。

4. 功能设计详述

预约管理

• 在线预约：顾客可通过小程序选择日期、时间和房间类型进行预约。

• 预约确认：系统自动发送预约成功通知给顾客，并在指定时间内保留房间。

• 取消预约：顾客可以在规定时间内取消预约，并获得相应的退款（根据业务规则设定）。

• 修改预约：顾客可以在一定条件下修改已存在的预约信息。

多门店管理

• 门店信息维护：添加、编辑、删除门店信息。

• 房间状态监控：实时显示各门店房间的使用情况。

• 员工排班管理：设置员工的工作时间和负责区域。

支付功能

• 多种支付方式：支持微信支付、支付宝等多种主流支付方式。

• 支付安全：采用加密技术保护用户的支付信息安全。

数据统计与分析

• 预约数据统计：展示每日/每周/每月的预约数量、收入等关键指标。

• 财务报告生成：自动生成财务报表，便于财务管理和决策。

用户评价系统

• 评价提交：顾客可以在小程序中对服务进行评价。

• 评价查看与管理：管理员可以查看所有评价，并作出回应或调整服务策略。

通知推送

• 预约状态变更通知：当预约被接受、取消或修改时，向相关用户发送通知。

• 促销活动通知：定期向用户推送优惠活动信息。