自助共享棋牌室多门店系统软件小程序开发制作

产品需求文档

一、基本信息

• 目标市场：面向棋牌室行业，尤其是拥有多个分店的连锁棋牌室。

• 目标用户：棋牌室店主、经理及顾客。

• 核心价值主张：提供一个集成化的管理平台，帮助棋牌室实现多门店统一管理，提升运营效率和顾客体验。

二、产品目标与范围

• 功能：

• 门店管理：支持添加、编辑、删除门店信息。

• 预订系统：顾客可通过小程序进行房间预订，选择时间和人数。

• 会员管理：会员注册、积分累计、等级制度等功能。

• 支付系统：集成微信支付等主流支付方式。

• 营销活动管理：优惠券发放、限时折扣等功能。

• 数据统计分析：提供销售数据、顾客流量等分析报告。

• 特性：

• 跨平台兼容：支持iOS和Android系统。

• 高性能：确保快速响应时间，在高并发情况下也能保持稳定。

• 支持的平台和设备：微信小程序端、PC管理后台。

• 技术栈：后端采用PHP语言结合ThinkPHP框架，数据库使用MySQL和Redis，前端则选用Vue.js搭配Element组件构建PC端管理界面，Uniapp用于开发客户端小程序。

三、用户需求描述

• 详细场景：

• 对于店主/经理来说，能够轻松查看各个分店的经营状况（如收入、客流量），并且可以方便地调整价格策略或推出促销活动来吸引顾客。

• 对于顾客而言，希望能够通过简单的操作完成在线预约过程，也能享受到更多优惠服务以及获得更好的消费体验。

• 用户目标：

• 提高店铺运营效率。

• 增强客户满意度与忠诚度。

• 痛点：

• 当前市场上缺乏专门针对棋牌室行业的全面解决方案。

• 现有的一些工具要么功能单一，要么操作复杂不易上手。

• 期望的解决方案：

• 一个易于使用的一站式服务平台，涵盖从预订到支付再到后续服务跟踪的所有环节。

• 强大的数据分析能力帮助商家更好地理解市场需求并做出相应调整。

四、功能设计

1. 门店管理系统：允许管理员创建新的店面档案，修改现有信息或者删除不再运营的地点记录；还可以设置默认开放时间和关闭时间等基本参数。

2. 在线预约模块：用户可以根据自己的需要选择合适的时间段进行预定，系统会自动更新剩余可用座位数以避免超售情况发生。还应该支持取消订单的功能。

3. 会员计划：为常客提供积分奖励机制，根据其消费金额累积相应分数，可用于兑换礼品或其他福利项目；设置不同级别的VIP身份以区分普通消费者与忠实粉丝之间的区别待遇。

4. 财务管理部分：记录每笔交易详情，包括收款方式、金额大小以及日期时间戳等信息；自动生成月度报表供内部参考使用。

5. 营销推广工具箱：内置多种促销手段模板供商家选择实施，比如满减优惠、买一送一等常见形式；也支持自定义规则设定，满足个性化需求。

6. 客户服务支持：设立专门渠道处理用户反馈意见及投诉建议，及时解决遇到的问题；定期收集整理客户评价数据作为改进依据之一。